Bongo est le leader belge et européen des coffrets cadeaux.
Vous vous demandez comment se connecter à votre espace personnel Bongo Belgique ? Que faire pour activer mon compte? Comment procéder pour réserver un chèque original en ligne ? Que faire pour échanger ou prolonger un coffret cadeau? Comment faire pour vérifier la validité de votre bongo? Vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation ? Quelles sont les coordonnées de contact pour joindre le service client de l’enseigne?
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations utiles pour créer votre espace personnel sur bongo.be, se connecter à votre espace client sécurisé sans rencontrer de problème de connexion.
Pourquoi choisir Bongo coffret cadeau ?
Via votre espace client sécurisé, vous avez la possibilité de découvrir les coffrets cadeaux et box Bongo pour toutes les occasions via le catalogue de l’enseigne disponible sur le site internet www.bongo.be : anniversaire, mariage, saint Valentin, noël, etc. L’enseigne propose également divers autres avantages à savoir:
- Une large gamme des coffrets cadeaux contenant plus de 60 bongo différents.
- Une livraison rapide.
- Cadeau personnalisé sur mesure.
- Chèque cadeau valable 2 ans.
- Échange et prolongation gratuits.
- Assistance technique en cas de problème.
- ETC.
S’identifier à mon compte bongo.be
Pour effectuer vos achats en ligne à des prix pas chers, il est nécessaire de créer votre espace personnel sécurisé. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessus:
- Rendez-vous sur le site www.bongo.be.
- Cliquez sur le bouton « S’enregistrer » situé tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Saisissez votre numéro de chèque cadeau ainsi que votre code de confirmation.
Bongo.be se connecter
Une fois votre compte a été bien crée, vous pouvez vous connecter à votre espace client à tout moment.
Pour accéder à votre compte, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site www.bongo.be.
- Une interface de connexion se met à votre disposition, saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
Ceci est un capture écran du site
Validez la connexion à votre compte en appuyant sur le bouton « Connexion ».
Mot de passe oublié? Que faire?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client, vérifiez vos identifiants. Si vous avez rendu compte que vous avez oublié ou perdu votre mot de passe. Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié? » situé tout en bas de la page d’identification du site puis suivez les instructions demandées.
Vous allez recevoir un lien de récupération de votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste, vous devez contacter le service client de l’enseigne.
Comment activer mon Chèque-cadeau Bongo?
Si vous avez un box bongo, il est nécessaire de l’activer. Pour suivre la procédure de l’activation de votre chèque cadeau, il vous suffit de suivre la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le site web officiel www.mybongo.be.
- Cliquez par la suite sur la rubrique « J’ai un bongo » située tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Choisissez l’option « Activez/Registrez ».
- Renseigner votre numéro Bongo ainsi que votre code d’activation dans les champs correspondants.
- Validez votre activation du chèque cadeau en cliquant sur le bouton “Confirmation“.
Comment passer une commande en ligne?
Pour effectuer vos achats en ligne, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessous:
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site www.bongo.be.
- Choisissez le bongo qui vous convient.
- Une fois vous avez trouvé le bon coffret, mettez-le dans votre panier.
- Choisissez un emballage cadeau.
- Choisissez le mode de livraison désiré.
- Sélectionnez par la suite le mode de paiement approprié.
- Confirmez votre demande.
Vous recevrez dans quelques instants par mail un aperçu de votre coffret et suivre l’acheminement de votre commande en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Contact service client : Téléphone, Email, courrier,…
Pour obtenir plus de renseignements sur les coffrets cadeaux Bongo Belgique, résoudre un problème d’accès à votre compte ou pour poser une question d’ordre général, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne. En effet, divers moyens de contact sont vous proposés que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Il vous suffit de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux.
Vous trouverez ci dessous les différents moyens de contact utiles pour joindre le service client ainsi que le Service après Vente (SAV) de l’enseigne en Belgique et en France.
Numéro de téléphone disponible
Pour activer votre compte personnel, si vous souhaitez faire une réservation ou passer une réclamation quelconque, vous pouvez joindre le service client Bongo par téléphone en composant ce numéro: 03 202 16 60.
Un conseiller expert sera à votre pour vous guider et vous fournir l’assistance nécessaire du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 10h à 16h.
Vous pouvez aussi utiliser le fax via le numéro suivant 03 257 38 15.
Joindre le service clientèle par email
Vous avez aussi la possibilité de contacter l’assistance à la clientèle par email en envoyant votre demande par email à l’adresse électronique suivante infoBE(@)smartbox-group.com.
Contacter le service client sur internet
Vous avez également l’opportunité d’entrer en contact avec le service clientèle de l’enseigne sur internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site internet www.bongo.be puis accéder à la rubrique « Nous contacter ». Un formulaire de contact se met à votre disposition, renseignez soigneusement tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
Des experts se chargeront de répondre à votre demande dans des délais raisonnables.
Vous pouvez aussi suivre la foire aux questions FAQ disponible sur le site. Vous y trouverez une liste de questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates à toutes vos interrogations.
Ecrire au siège social de l’enseigne
Pour faire un retour d’un coffret cadeau périmé ou non valide ou pour poser n’importe quelle autre question d’ordre général, vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Kronenburgstraat 27 boîte 202
2000 Anvers
Belgique
N’hésitez pas à contacter les services Bongo.be en commentaires.
