Outre le suivi de vos commandes Wish, vous pouvez consulter vos factures, effectuer un retour ou un échange, demander un remboursement et contacter le service client depuis votre compte.
À travers la connexion à votre compte Wish, vous pouvez également remplir votre panier et passer d’autres commandes sur internet. La modification de votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées bancaires s’effectuent aussi via votre espace personnel.
De plus, si vous êtes nouveau client, vous ne pouvez consulter le catalogue de cette boutique en ligne que depuis votre compte client que vous devez créer.
Ainsi, pour se connecter à Wish, on vous présente dans la démarche à suivre dans notre guide.
Ceci est le logo de Wish
Connexion à Wish
Tout client de cette boutique en ligne doit s’identifier à son compte personnel pour accéder au catalogue ainsi qu’à la nouveauté qu’elle propose. De plus, il passe ses commandes et les gère depuis son espace client.
Ceci est une capture d’écran du site www.wish.com
Cet accès peut se faire sur le site officiel ou l’application Wish que vous téléchargez gratuitement depuis App Store ou Play Store.
Pour y accéder, il existe 3 méthodes d’authentification
Accès via adresse mail et mot de passe
En vous rendant sur le site web www.wish.com, vous serez demandé directement à vous y connecter. Si vous avez déjà créé un compte avec une adresse mail et mot de passe, vous devez vous y identifier en saisissant ces codes d’accès.
Pour ce faire, il suffit de remplir le formulaire d’authentification en renseignant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Vous serez par la suite redirigé vers votre compte.
Connexion wish Facebook
En utilisant votre compte Facebook, vous pouvez accéder également à votre espace personnel afin de passer et suivre vos commandes. Et ce, en cliquant sur le bouton Facebook.
Connectez-vous ensuite à votre compte Facebook pour accéder à votre compte Wish.
Se connecter à Wish avec Google
Tout comme sur Facebook, vous pouvez accéder à votre espace client via votre compte Google. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton Google et saisir vos codes d’accès.
Puis-je accéder à Wish en ligne sans inscription ?
Cette boutique en ligne ne permet qu’à ses clients de consulter son catalogue. En effet, en vous rendant sur le site officiel, vous n’allez pas trouver des articles. Pour les consulter, vous devez vous connecter à votre compte via votre adresse mail, compte Facebook ou Google.
Une fois connecté, vous allez retrouver tous les articles mis en vente. Vous pouvez par la suite remplir votre panier et passer votre commande à distance.
Si vous n’avez pas de compte, vous devez en créer en remplissant le formulaire d’inscription.
Comment suivre mes commandes en ligne ?
Depuis votre compte client et en vous rendant dans la rubrique Mes commandes, vous allez effectuer le suivi de votre commande. En cliquant sur la commande en question, vous retrouvez son statut (en cours de préparation, en cours d’expédition ou commande livrée), son montant ainsi que les articles achetés.
À travers votre compte, il est possible aussi de modifier ou annuler votre commande si son statut le permet.
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte en suivant l’une des démarches d’authentification expliquée ci-dessus.
Puis, cliquez sur la rubrique Mes commandes et cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre.
Comment résoudre les problèmes de connexion rencontrés ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion. Indiquez ensuite votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret.
Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Néanmoins, si votre compte est bloqué ou vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification, demandez l’aide du service client en envoyant un e-mail à merchant_support(@)wish.com.
