Toner Services, accéder à mon compte et suivre mes commandes en ligne

Leader de la vente de consommables informatiques en France, Toner Services propose en ligne plus de 10 000 références de cartouches d’encre et toners laser à des prix pas cher.

Que vous soyez un professionnel ou un particulier, il vous suffit alors de vous connecter à votre espace client accessible sur le site Internet de la marque www.toner.fr pour passer et suivre vos commandes d’encre d’imprimante en seulement quelques clics.

Toner Services, accéder à mon compte et suivre mes commandes en ligne

De plus, l’accès à cette interface de connexion vous donnera aussi la possibilité de gérer votre liste de favoris, vos adresses de livraison et vos moyens de paiement en ligne.

Il vous permettra également de consulter et d’utiliser votre code promo en toute sécurité.

Vous souhaitez savoir comment créer votre espace personnel Toner Services ? Comment accéder à mon compte client et suivre mes commandes en ligne ? Comment contacter le service client de l’enseigne par téléphone, mail ou courrier pour déposer une réclamation, annuler un achat ou effectuer un retour ?

Trouvez dans la suite de cet article une réponse claire et détaillée à toutes ces questions.

Se connecter à mon espace client et suivre mes commandes sur le site Internet Toner Services :

Trouvez sur le site Internet Toner Services France des cartouches d’encre et des toners laser pour Epson, hp, Canon, Brother, Samsug et plus de 120 autres marques d’imprimantes.

Pour passer et suivre une commande en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client particulier en suivant la démarche d’authentification suivante :

  • Il faut d’abord se rendre sur le site Internet de la marque www.toner.fr.
  • Une fois sur la page d’accueil, cliquez alors sur la rubrique « Mon compte » symbolisé par la tête d’un petit bonhomme en haut à droite de l’écran.
  • Remplissez ensuite le formulaire « Déjà client Internet » en saisissant votre adresse email et votre mot de passe dans les champs d’identification nécessaires.
  • Et cliquez enfin sur « Poursuivre » pour accéder à votre interface personnelle.
Se connecter à mon espace client et suivre mes commandes sur le site Internet Toner Services

Capture écran du site www.toner.fr

Une fois connecté à votre espace en ligne, vous pourrez vous informer de l’avancement de votre colis grâce au lien de suivi disponible en bas de votre écran d’accueil. Ce lien sera en effet actif une fois que le transporteur aura pris en charge votre livraison.

Il vous suffit de cliquer dessus pour voir l’état d’acheminement de vos achats.

En effet, l’accès à votre compte vous permet aussi de gréer vos coordonnées personnelles (adresse de livraison, modes de paiement…), vos favoris ainsi que vos points cadeaux fidélité.

⇒ Si vous êtes un pro, vous pouvez accéder à votre espace dédié en saisissant votre code client dans le formulaire de connexion accessible via la rubrique « Grand compte » situé en haut à droite du portail officiel de la marque.

Mais si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription « Je suis nouveau client Internet » disponible sur le côté droit de la page de connexion pour en créer un.

À lire aussi : Pichon.fr connexion, accéder à mon compte Pichon pour passer et suivre mes commandes en ligne.

Mot de passe Toner Services oublié : Comment récupérer l’accès à mon compte en ligne ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe perdu à tout moment. Pour ce faire, Cliquez sur le lien  » Mot de passe oublié  » situé sous le formulaire de connexion Services Toner.

Vous devrez ainsi saisir l’adresse email associée à votre profil de compte et cliquer sur le bouton  » Envoyer « .

Vous recevrez alors un lien de réinitialisation dans votre boîte mail qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe et de retrouver l’accès à votre espace personnel.

En effet, ce lien de réinitialisation n’est valable que quelques heures. Vous devez alors changer rapidement votre code confidentiel.

Cependant, si vous ne trouvez pas le mail en question dans votre boite de réception, n’oubliez pas de vérifier votre dossier Spam ou courriers indésirables.

Si vous n’avez pas reçu ce courrier électronique, n’hésitez pas alors à contacter le service client Services Toner en utilisant les coordonnées nécessaires mentionnées en bas de cet article.

Comment annuler ma commande et effectuer un retour ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l‘annuler dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Ce délai de rétractation peut être reporté à 90 jours si Toner Services ne vous a pas envoyé le reçu de la commande par e-mail.

Il faut dans ce cas notifier le service client de la marque en envoyant le formulaire de rétraction dédié à l’adresse mail commandes(@)toner.fr ou par fax au 01 39 16 34 02.

Renvoyez ensuite les produits à retourner à l’adresse suivante :

TONER SERVICES
ZI de l’Inquetrie
62280 Saint Martin Boulogne

La société vous remboursera alors les sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à l’exception des frais de retour.

Autres moyens de contact :

Si vous avez des questions sur les prix ou sur un produit particulier (cartouche d’encre, ruban, papiers photo et accessoires informatiques…), vous avez la possibilité de contacter le service client Toner Services par téléphone en composant le numéro suivant : 01.39.16.34.00.

Cette assistance est en effet disponible de 08 h 30 à 17 h 00.

Cependant, si vous souhaitez écrire a la société par email pour déposer une réclamation, une remarque ou un avis, envoyez votre courriel à l’adresse mail : serviceclients(@)toner.fr.

De plus, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible depuis la boutique de vente en ligne sur la page https://toner.supporthero.io/form.

Mais si vous souhaitez envoyer un courrier au magasin, adressez votre demande au siège social situé à :

TONER SERVICES SARL
ZI de L’Inqueterie
62280 Saint Martin Boulogne

Toutefois, pour toute information d’ordre général, il vous est également possible de consulter la foire aux questions accessible via le lien « FAQ » situé en bas de la page d’accueil du site toner.fr.

Vous y trouverez une réponse claire et gratuite à toutes vos interrogations sur les délais de livraison, les points relais, les codes promo, les remboursements …

Enfin, sachez en plus que la marque est présente sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et YouTube. Il vous suffit alors de visiter les pages officielles du magasin pour consulter les avis clients, les actus et les bons plans disponibles.

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