Bigo Live est l’application de chat en ligne qui vous permet d’échanger des messages et de passer des appels audio et vidéo avec vos contacts.
Cette plateforme de chat en ligne est bien disponible sur le site web bigo.tv et sur l’application mobile. Par ailleurs, la suppression du compte n’est possible que sur l’application.
Si vous désirez alors supprimer votre compte Bigo Live, suivez ce tuto. On vous explique toute la démarche de fermeture de votre compte et de désabonnement de la version payante.
En cas de besoin, vous trouverez tous les moyens de contact du service client en bas de ce tuto.
Comment fermer un compte Bigo Live ?
Bien que l’inscription sur cette plateforme est offerte sur la version bureau et la version mobile, il n’est malheureusement possible d’effacer un compte Bigo Live que sur mobile.
Pour désactiver un compte Bigo Live, voici alors la démarche à suivre :
- Lancez tout d’abord votre application mobile.
- Cliquez sur l’icône de votre profil.
- Allez ensuite vers « Retour d’information ».
- Cliquez sur « Je veux supprimer mon compte Bigo ».
- Lisez par la suite les conditions de fermeture de votre compte.
- Finalement, cliquez sur « Supprimer mon compte ».
C’est terminé, vous venez de déposer votre demande de suppression. Votre compte sera définitivement fermé dans 20 jours de la réception de votre demande.
Dans le cas où vous êtes inscrit à Bigo.TV avec votre compte Google ou Facebook, n’oubliez pas d’annuler l’accès de Bigo Live à l’un de ces comptes.
Enlever ma localisation sur Bigo.Tv
La plupart des applications utilisées sous un appareil Android, dont Bigo Live, utilisent la localisation GPS. Bien qu’elle s’avère utile dans certains cas, plusieurs utilisateurs préfèrent la désactiver sur leurs smartphones.
Pour effacer votre localisation sur Bigo Live, rendez-vous alors sur « Paramètres généraux » puis sur « Localisation ». Cliquez ensuite sur « Désactiver localisation GPS » pour empêcher l’application Bigo Live de déterminer votre position.
Si vous n’arrivez pas à trouver la rubrique « Localisation » sur votre smartphone, essayez de chercher d’autres termes comme « Position », « Emplacement », « Lieux »…
Désactiver mon abonnement
Cette plateforme de chat est proposée en version gratuite et en version payante, dite Premium. Dans le cas où vous avez souscrit un abonnement payant, vous devez le résilier avant de fermer définitivement votre compte.
Pour vous désabonner alors de Bigo Live, rendez-vous sur la rubrique « Abonnement » puis cliquez sur la rubrique « Annuler mon abonnement ».
Pour en savoir plus sur les prix d’abonnement Bigo Live, rendez-vous sur la rubrique « Abonnement » sur la barre de menu principale du site.
Comment contacter Bigo Live ?
Vous n’arrivez pas à vous débarrasser de votre compte ? Vous voulez quitter cette plateforme une fois pour toute ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à accéder à votre compte sur bigo.tv ou sur l’application mobile, n’hésitez pas de contacter le support client pour demander de l’aide.
Du coup, vous pouvez contacter un assistant du service client via l’adresse feedback(@)bigo.tv. Vous pouvez dès lors demander de l’aide à la suppression de votre compte.
