Pour passer une commande sur le site GoPro, tout client devra créer un compte en ligne. Ce compte lui permet de suivre, modifier ou également annuler sa commande.
Ceci est le logo de GoPro
En effet, tout se passe en ligne de la commande jusqu’à la livraison de votre caméra Go Pro. Il suffit de vous rendre sur le site officiel, de vous identifier à votre compte et de consulter la rubrique dédiée aux commandes pour accéder au statut de votre commande ( en attente, en cours d’expédition ou livrée ).
De plus, pour réclamer un problème de commande GoPro, identifiez-vous à votre espace client et contactez le service client en remplissant le formulaire du contact.
Trouvez ainsi dans notre guide d’aide toutes les étapes de gestion et de suivi de commande de votre caméra sur internet.
Comment suivre ma commande GoPro en ligne ?
L’espace client sert à accéder à l’historique de vos commandes et de vos paiements, modifier vos informations personnelles et votre adresse de livraison et également à suivre la livraison de votre colis.
Après avoir passé votre commande, son statut va changer en fonction de son état : Commande en cours de préparation, en attente, en cours d’expédition ou commande livrée. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre commande à distance tout comme les commandes Go Sport en suivant ces étapes :
- Commencez d’abord par vous rendre sur le site officiel de cette marque www.gopro.com/fr/.
- Puis, cliquez sur l’icône Bonhomme pour accéder à la page de connexion.
- Indiquez ensuite votre email et votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton » Se connecter « .
Vous êtes ainsi connecté à votre espace client. Consultez la rubrique » Mes commandes » et sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
Vous pourrez directement consulter votre commande en vous rendant sur https://gopro.com/fr/fr/order-status et en insérant votre adresse email, votre code postal d’expédition ainsi que votre numéro de commande.
Ceci est une capture d’écran du site https://gopro.com/fr/fr/order-status
Le numéro de commande est facultatif. Vous le trouvez dans l’email de confirmation de la commande passée.
Cliquez ensuite sur le bouton » Trouver une commande « .
Tous les détails de votre commande s’afficheront.
Mot de passe oublié : Que dois-je faire ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace personnel, vérifiez que vous avez saisi correctement les codes de connexion que vous avez indiqués lors de la création de votre compte.
Si ce problème persiste, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de la page d’authentification.
Saisissez ensuite votre adresse email. Vous recevrez ensuite le lien de réinitialisation par email.
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer dessus et composer un nouveau code secret.
En outre, si vous avez rencontré d’autres difficultés d’identification, demandez l’aide du support client.
Problème de commande ou difficulté de connexion ? Contactez le service client GoPro
Le service clients de cette marque est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes ( problème commande ou de livraison, réparation, annulation de commande,…).
Pour entrer en contact avec les conseillers clients, le seul moyen est de leur envoyer un email. Et ce, en remplissant le formulaire qui se trouve dans la rubrique » Contactez-nous « .
Ils se chargeront de vous répondre et de traiter votre demande.
