Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr : Que faire ?

MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement destinée aux étudiants. Depuis cette plateforme, l’étudiant constitue son dossier de bourse et une demande d’aide au logement.

L’accès à ce portail s’effectue en saisissant un identifiant et un mot de passe.

En revanche, certains utilisateurs signalent des problèmes de connexion sur messervices.etudiant.gouv.fr. 

À cause d’un bug, les étudiants ne peuvent pas payer leur CVEC, envoyer leurs dossiers et effectuer d’autres démarches en ligne.

Dans ce guide, on vous aide à résoudre les problèmes messervices.etudiant.gouv.fr.

Panne MesServices.etudiant.gouv.fr

Ceci est une capture d’écran du site messervices.etudiant.gouv.fr

Bug ou panne messervices.etudiant.gouv.fr : Comment les résoudre ?

Le site messervices.etudiant.gouv.fr subit une panne. En effet, les étudiants ne peuvent pas effectuer leurs démarches courantes.

Ils retrouvent des difficultés à envoyer leur dossier de candidature, payer leur CVEC et également modifier leurs informations personnelles.

L’envoi du dossier devient impossible. D’où, certains étudiants n’arrivent pas à finaliser leurs demandes de bourse et de logement.

Ce bug que le site subisse a perturbé la gestion des dossiers

Concrètement, il n’existe pas une démarche à suivre pour résoudre cette panne. Néanmoins, vous pouvez essayer d’y accéder plus tard la nuit et le matin très tôt. Il est possible que cette panne soit due à une forte affluence.

Comment contacter l’assistance ?

Si cet incident technique persiste encore après quelque temps, veuillez contacter l’assistance de cette plateforme. Le centre d’aide vous transmet la démarche à suivre pour résoudre ce problème.

Ainsi, pour contacter l’assistance, remplissez le formulaire disponible dans cette page web https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/envole/message/new.

Indiquez vos coordonnées de contact, votre numéro INE ainsi que les informations liées à votre demande.

Décrivez également le problème de connexion que vous avez rencontré.

Je n’arrive pas à accéder à mon compte sur messervices.etudiant.gouv.fr : Que faire ?

Outre les bugs, les pannes ou les maintenances que le site subisse, une saisie erronée de votre adresse mail ou votre mot de passe vous empêche d’accéder sur cette plateforme.

Veuillez ainsi renseigner correctement vos codes d’accès.

En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.

Puis, indiquez votre adresse mail.

Vous recevrez le lien de réinitialisation par email. Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.

Vous pouvez par la suite accéder à votre compte étudiant et effectuer vos démarches de bourse et de logement sur internet.

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