Ecobank est une banque fondée au Togo et présente dans 36 pays d’Afrique notamment au Niger, Sénégal, Côte d’Ivoire, Ghana. En fait, cette banque par Internet offre à ses clients un service complet et efficace pour consulter leur compte ecobank en ligne depuis un navigateur web ou un mobile.
Pour cela, la création d’un compte sur le portail www.ecobank.com est indispensable. Ce processus est très simple ! Vous n’avez alors qu’à remplir un formulaire et télécharger les pièces justificatives demandées tout comme en agence.
Ceci est le logo de la banque
Découvrez dans cet article la procédure à suivre pour ouvrir un compte Épargne ecobank afin d’effectuer vos opérations bancaires à distance sans avoir à se déplacer en agence et profiter de la carte de débit PAC Eco bank qui vous donne accès à un vaste réseau en Afrique.
Trouvez également les documents nécessaires à fournir ainsi que les coordonnées du service client ecobank en cas de besoin.
Quels documents fournir pour une ouverture de compte bancaire chez ecobank ?
Si vous avez décidé de devenir client et ouvrir un compte Épargne Ecobank, vous devez respecter certaines conditions.
Que vous soyez résident ou non, pour créer votre compte individuel ou compte joint en banque, il est nécessaire de fournir la liste des documents justificatifs suivants :
- Une pièce d’identité valide (Permis de conduire/ Carte d’Identité Nationale/ Passeport), certifiée par une autorité habilitée pour les non-résidents.
- Deux photos d’identité.
- Une copie du dernier Bulletin de salaire.
- Une carte de séjour s’il s’agit d’un étranger résident.
- Le questionnaire “Connaissez votre client KYC” rempli.
- Le formulaire d’ouverture de compte renseigné.
- Un justificatif d’adresse (facture d’eau, électricité et téléphone pour les 3 derniers mois) et une attestation de visite de domicile, certificat de résidence, contrat de bail certifié par une autorité habilitée pour les non-résidents.
- Un spécimen de votre signature.
Par ailleurs, il existe des conditions spécifiques par pays pour l’ouverture d’un compte eco bank et la souscription sur Internet. Découvrez- les ci-dessous !
- Un justificatif de revenus (Sénégal, République Centrafricaine Tchad).
- 2 Références (Nigeria).
- No d’Immatriculation Fiscale (Gambie).
- Lettre d’introduction, « PIN Certificate » et la carte d’identité étrangère pour les non-résidents (Kenya).
- Carnet d’Assurance Santé et le formulaire supplémentaire étudiants renseigné (Ghana).
- Empreinte digitale du signataire (Tanzania).
Comment ouvrir un compte Epargne Ecobank sur Internet étape par étape ?
Pour ouvrir un nouveau compte bancaire auprès de Ecobank depuis un ordinateur, rien de plus simple !
Il suffit alors de suivre les étapes de création de compte mentionnées ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site officiel de votre banque via l’adresse suivante “https://www.ecobank.com/”.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Ouvrir un compte bancaire« .
- Puis, choisissez « Services bancaires courants » et cliquez sur la rubrique « Compte d’Epargne« .
- Remplissez, à ce stade, le formulaire de création du compte en saisissant les informations demandées.
- Transmettez maintenant les pièces justificatives nécessaires.
- Il ne vous reste qu’à télécharger le formulaire rempli et valider votre souscription en ligne.
=> Une fois l’ouverture de votre compte est effectuée avec succès, tout client pourra tout gérer sur internet, consulter les détails de son compte bancaire 100 % en ligne, gérer ses opérations…
Bon à savoir :
De plus la version web, il est possible de créer un compte bancaire après le téléchargement et l’installation de l’application ecobank mobile.
Disponible gratuitement dans les boutiques Google Play et l’App Store, l’ouverture d’un compte sur Internet vous permet de gérer l’ensemble de vos services, envoyer et recevoir de l’argent dans les 33 pays africains, consulter votre compte…
Besoin d’aide ou d’assistance ! Contactez le service client Ecobank
Besoin d’avoir des informations supplémentaires sur les services de la banque africaine, la carte bancaire PAC ou encore le dossier à fournir pour ouverture de compte ecobank, n’hésitez pas à contacter le service client.
Avant d’entrer en contact avec le support client de votre banque, veuillez consulter le centre d’assistance Ecobank. Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes par les clients.
En effet, pour déposer une réclamation ou demander un renseignement sur la procédure de souscription en ligne, envoyez votre email à cette adresse électronique « ecobankenquiries(@)ecobank.com« .
Il est possible aussi d’échanger avec un conseiller client par mail depuis votre compte client ecobank, une fois connecté, ou sur les réseaux sociaux de la banque notamment Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram.
Comme vous pouvez discuter en temps réel avec un agent en ligne 24/7 en cliquant sur la rubrique « Discussion en temps réel« , accessible depuis la page contact.
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