Nespresso mon compte client particulier (connexion et suivi de mes commandes en ligne)

Nespresso, la marque leader du café en dosette, vous propose ses machines à café, capsules et accessoires sur son site de vente www.nespresso.com.

En effet, sur ce portail e-commerce, chaque client peut se connecter à son compte particulier pour acheter les produits de la marque, obtenir une facture et suivre ses commandes en ligne.

Mon compte client particulier Nespresso

Découvrez ci-dessous comment accéder à mon espace client Nespresso, créer mon compte pour passer ma première commande de cafetières ou capsules en ligne et contacter le service client pour obtenir de l’aide en cas de problème de connexion.

Se connecter sur le site Internet nespresso, rubrique mon compte client:

Pour vous connecter à votre espace particulier sur le site marchand de l’enseigne, vous n’avez qu’à suivre les quelques étapes d’identification mentionnées ci-dessous:

  • Commencez par visiter le portail Web de la marque sur www.nesprosso.com.
  • Ouvrez ensuite la section “Mon compte” en haut à droite de la page d’accueil, intitulée “Connectez-vous“.
  • Entrez alors votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le menu déroulant qui apparaîtra à l’écran.
  • Confirmez enfin votre authentification en cliquant sur le bouton “S’identifier“.
Nespresso espace client

Ceci, est une capture d’écran du site français www.nespresso.com

Voila, vous êtes en connexion sur votre compte en ligne.

NB: Vous pouvez aussi acheter une machine à café sur le site de vente en ligne www.delonghi.com/fr. Cependant, pour passer et suivre votre commande en ligne, vous devez alors vous inscrire et vous connecter à votre espace client personnel “Delonghi mon compte”.

J’ai oublié mon mot de passe:

Au cas où vous auriez oublié votre mot de passe, vous pourrez en créer un nouveau en utilisant la fonction “Mot de passe oublié?” située sous le formulaire de connexion.

En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers une nouvelle page où il vous sera demandé de saisir l’adresse email associée à votre espace personnel.

Vous recevrez par la suite un courriel contenant un lien de réinitialisation qui vous permettra de choisir un nouveau code secret pour votre compte.

Les avantages de mon espace client:

Nespresso mon compte, est un service de connexion gratuit et sécurisé accessible 24h / 24 et 7j / 7.

En effet, en vous connectant à votre espace personnel, vous aurez la possibilité de profiter des avantages suivants:

  • Acheter les machines à café, les capsules ou autres accessoires Nespresso en ligne sans avoir à vous rendre en magasin.
  • Paiement et suivi de commandes en toute sécurité.
  • Obtenir vos factures sous quelques clics.
  • Consulter l’historique de vos commandes.
  • Demander votre carte club.
  • Suivre la livraison de vos achats.
  • Entrer en contact avec le service Assistance Machine.
  • Faire appel à un Spécialiste Café en cas de besoin.
  • Localiser un point de vente proche de chez vous.
  • Etc…

Comment créer mon compte particulier sur nespresso.com?

Inscrivez vous sur le site Nespresso.com pour passer votre première commande et profiter des avantages de votre carte club.

Voici alors la démarche à suivre pour ouvrir votre espace client particulier en ligne:

  • Accédez d’abord au portail officiel de l’enseigne et cliquez sur la rubrique “Connectez-vous” située en haut à droite de la page d’accueil.
  • Faites défiler vers le bas du menu déroulant et cliquez sur le bouton “Créer un compte”.
  • Compléter ensuite le formulaire d’inscription en renseignant les informations requises: Prénom, nom, e-mail, mot de passe, Numéro de membre club (si vous en avez déjà un), code postal…
  • Choisissez votre adresse de facturation et vos préférences de contact puis cliquez sur “Continuer“.
  • Enregistrez enfin votre machine et validez votre inscription.

Vous pouvez désormais lancer votre commande pour adhérer au programme de fidélité vous permettant de profiter de nombreux avantages et exclusivités (livraison gratuite, remises sur café et accessoires, 2 journées privées par an…)

Nespresso France contact (numéro de téléphone, mail et adresse):

Contactez le service client Nespresso pour trouver une réponse à toutes vos questions concernant les problèmes de connexion en ligne, les achats et facturation, les conditions d’échange ou d’annulation, les retours et remboursements, etc.

En effet, cette assistance est à votre disposition 7 jours sur 7 pour vous accompagner et traiter vos demandes et réclamations par:

– Numéro de téléphone non surtaxé: Le service est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 et les dimanches et jours fériés de 10h00 à 18h00 au 0800 55 52 53.

– Chat en ligne: La conseillère virtuelle Ines répond à toutes vos interrogations en direct via le service de chat accessible depuis la page “Contact” du site officiel de la marque.

Cette assistance est joignable 7j/7 et 24h/24.

– Les réseaux sociaux: Le SAV est également présent du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 sur les pages sociales de la marque telles que Facebook et Twitter.

Vous pouvez aussi visiter son compte Instragram pour consulter les avis des autres clients et suivre les actus et bon plans de plus prés.

– Courrier postal: Vous avez en plus la possibilité d’envoyer un courrier postal au siège social de la société situé à l’adresse suivante:

Nespresso France SAS
27 – 33 rue du Colonel Pierre Avia
75015 Paris France

tél: 01 72 06 22 22 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)

Cependant, si vous voulez trouver une boutique proche de chez vous, utilisez le système de géolocalisation accessible via la rubrique “Nous trouver” située en haut du portail web de la société.

Enfin, en tant que client professionnel, vous pouvez contacter la société par email via le formulaire de contact disponible sur le site dédié: https://www.nespresso.com/pro/fr/fr/formulaire-service-client-professionnel.

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