mypension.be : se connecter sur my pension en ligne

Mypension.be est une plateforme fondée en collaboration entre ces organismes: SFP (Service Fédéral des Pensions), INASTI et SIGEDIS.

Via son site internet « www.onprvp.fgov.be », chaque pensionné salarié, aura la possibilité de créer son propre compte suivre son dossier de pension en ligne sans avoir besoin de se déplacer.

Vous vous demandez comment accéder à votre espace client en ligne sur mypension.be? Quels sont les étapes de connexion à votre compte si vous habitez à l’étranger? Comment connaitre votre date de pension? Comment calculer votre pension sur Internet? Que faire pour résoudre les problèmes de connexion? Quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre le service client de l’enseigne.

Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les étapes nécessaires pour accéder à votre compte My pension en ligne sans rencontrer de problème de connexion.

www.mypension.be : mon espace personnel en ligne

Mypension vous offre la possibilité de créer votre propre compte et bénéficier de plusieurs services avantageux à savoir: 

1. Gérer votre contrat en ligne.
2. Modifier vos informations personnelles en ligne.
3. Consulter vos messages et vos documents en ligne.
4. Faire le suivi de votre demande de pension.
5. Connaitre votre date de pension
6. Calculer vos pensions.
7. Effectuer vos paiements en ligne.
8. Se mettre en contact direct avec un conseiller.
9. ETC.

Les étapes de connexion sur Mypension.be

Pour vous connecter à votre espace client et accéder à votre dossier pension en ligne, connaitre votre date pension et consulter vos paiements en ligne, il vus suffit de suivre la démarche de connexion mentionnée ci dessous:

• Rendez vous sur le site www.mypension.onprvp.fgov.be.
• Cliquez sur l’onglet « Se connecter » situé tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
• Cliquez par la suite sur l’option « eID, Code unique ou itsme« .
• Vous allez rediriger vers la page d’identification en ligne, sélectionnez la méthode de connexion ( via un code de sécurité unique, via une application mobile ou un token).
• Terminez la démarche de connexion à votre compte.

Problème de connexion à mon compte personnel

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, vérifiez vos identifiants. Si vous avez rendu que vous oublié ou perdu votre mot de passe. Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de contacter l’assistance à travers un formulaire de contact disponible sur le site.

Identification depuis l’étranger

Vous avez la possibilité de vous connecter depuis l’étranger grâce à votre clé d’identification. Pour cela, pour vous identifier à votre espace adhérent en ligne, il vous suffit de suivre les étapes de connexion mentionnées ci dessous:

• Rendez vous sur le site www.mypension.onprvp.fgov.be.
• Cliquez sur l’onglet « Se connecter » situé tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
• Cliquez par la suite sur l’option « clé d’identification« .
• Une interface de connexion se met à votre disposition, saisissez votre numéro de dossier ainsi que votre clé d’identification.

• Validez la connexion à votre compte en cliquant sur « S’identifier« .

Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre compte. Vous pouvez ainsi consulter votre dossier de pension en ligne avec votre numéro de dossier et votre clé d’identification personnelle que vous avez reçus par la poste.

Contacter le service client my pension 

Si vous avez rencontré de problème de connexion ou pour poser une question d’ordre général, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne. En effet, divers moyens de contact sont vous proposés, que ce soit par téléphone, email, en ligne ou par courrier postal.

Numéro de téléphone disponible

Pour entrer en contact direct avec un conseiller, vous pouvez appeler un conseiller par téléphone en composant ce numéro: 1765.

Si vus appelez depuis l’étranger, il vous suffit de composer le numéro suivant: 3278151765 (appel payant). Sinon, vous pouvez utiliser ce numéro vert gratuit: 0800 50 256.

Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi du 8 h 30 à 12 h et du 13h à 17h.

Contacter le service client par email

Il est possible aussi d’envoyer votre demande par voie électronique à l’adresse électronique: gestioncarrieres(@)onp.fgov.be.

Joindre mypension.be en ligne

Vous avez également l’opportunité de contacter le service clientèle de l’enseigne sur internet en envoyant un message en ligne depuis le formulaire de contact disponible sur le site.  

Des conseillers experts se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Ecrire au siège social mypension

Vous pouvez aussi envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’enseigne à l’adresse postale suivante:

Service Gestion de carrières

Tour du midi

1060 Bruxelles

Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur Mypension.be en commentaires.