Mon.compre-nickel.fr est une interface d’authentification qui permet à tous les clients de cet organisme financier de consulter et de gérer leurs comptes et leurs cartes bancaires en ligne en toute sécurité. En effet, à l’ouverture d’un compte auprès de cet organisme, tout client obtiendra une carte bancaire et un RIB. Et comme, il s’agit d’un compte sans banque, sa gestion s’effectue en distance depuis un espace client sécurisé.
Ceci est le logo de Nickel
Par ailleurs, la consultation du solde, la recharge du compte, la réalisation de virements, l’activation de la carte et également l’accès aux relevés du compte se font depuis cet espace personnel.
L’identification au compte Nickel s’effectue via un identifiant et un code secret que vous les obtiendrez lors de votre première connexion.
Nous vous présenterons ainsi dans les lignes qui suivent toutes les démarches d’accès à votre compte client sur le site officiel et l’application mobile. Trouvez aussi les coordonnées du contact du service client.
Accès à mon espace client Nickel :
Comme il ne s’agit pas d’une banque, il n’existe pas des agences physiques à lesquelles vous adressez pour gérer votre compte. Grâce aux services digitaux proposés, vous pourrez tout faire en toute autonomie depuis votre ordinateur ou votre smartphone.
Ceci est une capture d’écran du site nickel.eu/fr
Même si vous ne disposez pas d’un smartphone ou d’internet, il existe le service SMS qui vous permet aussi de consulter et gérer votre compte en toute autonomie.
Tout comme l’accès au compte PCS, la connexion à votre espace personnel vous permet de bénéficier des services suivants :
- Suivre le solde de votre compte en temps réel.
- Effectuer des virements et gérer vos bénéficiaires.
- Gérer vos prélèvements,
- Obtenir votre RIB,
- Désactiver et réactiver temporairement votre carte,
- Modifier vos plafonds de retraits et de paiements,
- Recharger votre compte en temps réel par carte bancaire,
- Demander le code secret de votre carte bancaire.
Identifiez-vous à votre compte en suivant cette démarche :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site mon.compte-nickel.fr/identifiez-vous.
- Puis, indiquez votre identifiant Web ainsi que votre code secret.
- Validez ensuite votre accès en cliquant sur le bouton » OK « .
Vous êtes ainsi connecté à votre espace client. Vous aurez accès à toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus et vous pourrez modifier et mettre à jour vos informations personnelles ( Numéro de téléphone, adresse postale, email…).
Pour continuer à recevoir des informations sur votre compte, vous devez insérer un numéro de téléphone valide. Si vous avez changé votre numéro de téléphone, il faut que vous le modifiez depuis votre espace client.
Et ce, en cliquant sur » Modifier mon profil « , » Modifier mes informations personnelles » puis sur » Modifier mon numéro de téléphone « .
Vous recevrez ensuite un code par email pour vérifier et authentifier votre changement de téléphone.
En outre, si vous préférez utiliser la version mobile, téléchargez gratuitement et installez l’application sur votre appareil Android ou iOS et accédez à votre compte en suivant les mêmes étapes mentionnées ci-dessus.
En étant parent d’un enfant ayant un compte auprès de cet organisme, vous avez le droit d’accéder à son compte depuis votre espace client habituel. Et ce, en cliquant sur » Accéder à autre compte » et en complétant les informations demandées.
Comment obtenir mes codes d’accès ?
Votre identifiant se trouve au dos de votre carte. Quant à votre mot de passe, il vous a été envoyé par SMS lors de votre première connexion. En effet, s’il s’agit de votre première connexion, indiquez votre identifiant et le code secret reçu sur le numéro enregistré lors de votre souscription depuis un ordinateur.
Puis, créez votre propre code confidentiel composé de 6 chiffres.
Vous avez la possibilité d’entrer votre date de naissance et de cocher la case » Enregistrer mon identifiant » pour ne pas saisir dans votre prochaine connexion votre identifiant.
Commande et activation de la carte Nickel :
Après avoir ouvert votre compte en ligne, commandez votre carte bancaire. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client et consultez la rubrique » Vous pouvez tout faire « .
Choisissez » Remplacer ma carte/Découvrir Nicke Chrome » et cliquez sur » Je commande ma carte Nickel Chrome « . Choisissez la couleur de votre carte ( Black, gold, chrome ou orange).
Vous recevrez votre carte dans un délai de 15 jours maximum.
A la réception de votre carte, on vous demande de l’activer. Cliquez ainsi sur » J’active ma carte « , indiquez l’identifiant à 10 chiffres au dos de votre carte.
Vous recevrez le code de sécurité par SMS. Indiquez ce code et cliquez sur » Valider « .
Votre carte Nickel sera automatiquement activée.
Si vous consultez votre compte depuis l’application mobile, cliquez sur » Carte » et suivez les instructions demandées.
NB : Si vous n’avez pas reçu le code confidentiel de votre carte, cliquez respectivement sur » Vous pouvez tout faire « , » Votre code secret de la carte » et » Recevoir mon code secret « .
Compte Nickel, connexion impossible : Comment résoudre ce problème ?
En cas d’oubli de vos codes de connexion, n’indiquez pas des codes erronés pour ne pas bloquer votre espace client.
Si vous avez perdu votre identifiant, envoyez le mot Identifiant par SMS au numéro de téléphone » 38 063 « .
Vous recevrez votre identifiant par email.
Si vous avez oublié votre code secret, cliquez sur le lien » Code d’accès oublié ? « . Puis, saisissez votre identifiant.
Vous allez recevoir un email de vérification sur votre email.
Cliquez sur le lien reçu et indiquez votre identifiant.
Un SMS vous sera envoyé avec votre code d’accès à indiquer. Il ne vous reste ainsi qu’à composer un nouveau code d’accès.
Si votre compte est toujours inaccessible, veuillez contacter le centre d’aide.
Et ce, en appelant le numéro de téléphone » 01 76 49 00 00 » du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h ou remplissant le formulaire du contact disponible dans la rubrique » Contactez-nous « .
Pour contacter le siège social, envoyez un courrier postal à l’adresse suivante :
TSA 30501
44205 Nantes CEDEX 2.
