Accès à mon compte Lapeyre.fr, suivi de ma commande en ligne, facture et contact

Acheter des produits Lapeyre en ligne (fenêtres, portes, cuisines, salles de bains, rangements…), vous permet de bénéficier des mêmes tarifs de vente applicables aux points de vente physiques, de paiement sécurisé, de livraison à domicile et / ou du retrait gratuit en magasin.

Pour cela, vous devez d’abord vous connecter à la rubrique “Mon compte” accessible sur le site Internet www.lapeyre.fr qui vous donnera également accès au suivi des commandes en ligne, aux factures de paiement, etc.

Lapeyre.fr mon compte, suivi de commande, facture...

De même, vous pouvez également retrouver toutes les informations concernant l’état de préparation de vos achats en contactant le support client de la marque par téléphone, email ou courrier.

Trouvez alors dans cet article comment accéder à votre espace client Lapeyre et joindre le service client de l’enseigne qui répondra à toutes vos demandes et questions sur les conditions de livraison pendant la période de confinement due au Coronavirus, les horaires d’ouverture des magasins, etc.

Se connecter à mon compte et suivre ma commande sur le site Internet Lapeyre.fr :

Les services Lapeyre (Conseil à domicile, Atelier, Retrait en magasin, Livraison à domicile, Pose) restent toujours valables même pendants les périodes de confinement liées au Coronavirus (Covid-19).

Si vous avez acheté des produits sur ce site de vente en ligne, vous devriez déjà y avoir un espace client que vous pouvez ensuite utiliser pour retrouver vos commandes et suivre la livraison de vos colis sur Internet.

En effet, l’accès à ce compte vous permet aussi de bénéficier de nombreux autres services pour utiliser vos codes promos, imprimer vos duplicatas facture, gérer vos coordonnées de paiement, etc.

Bref, pour vous connecter à votre espace personnel, vous devez suivre les étapes d’authentification mentionnées ci-dessous :

  • Rendez-vous d’abord sur le portail Web de la marque www.lapayre.fr.
www.lapeyre.fr - mon compte et suivi de commande en ligne.

Capture écran du site Internet www.lapeyre.fr

  • Cliquez ensuite sur le lien “Mon compte” en haut à droite de la plateforme.
  • Entrez alors votre adresse email et vote mot de passe dans les champs de saisie affichés sous la rubrique “J’ai déjà un compte” à droite de l’écran.
  • Et cliquez enfin sur “Connexion” pour confirmer votre identification.

Une fois sur votre page d’accueil, il vous suffit d’aller sur la rubrique “Mes commandes” et d’appuyer sur “Suivi de commande” pour voir l’état de préparation et de livraison de vos colis.

Suivi de commande sur le site Internet www.lapeyre.fr.

Capture écran du site Internet www.lapeyre.fr

⇒ Si vous êtes un pro, vous avez également la possibilité d’effectuer le suivi de vos commandes depuis votre espace personnel accessible sur le site internet dédié https://pro.lapeyre.fr/.

Vous pouvez aussi cliquer sur ce lien pour savoir comment se connecter à mon compte M6 boutique et accéder au suivi de mes commandes en ligne. 

Comment récupérer mon mot de passe oublié ?

En cas d’oublie de votre code d’accès, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” situé en bas du formulaire d’identification dans la page de connexion au compte en ligne.

Vous serez alors invité à saisir l’adresse email associée à votre profil pour recevoir un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Contact, suivi de commande et informations par téléphone, mail et courrier :

De nombreuses informations sont à votre disposition dans la page FAQ (foire aux questions) du site Internet Lapeyre.fr pour vous fournir toutes les réponses nécessaires concernant la situation COVID, le SAV, le compte en ligne, les annulations, les échanges, les retours et les remboursements, …

De plus, vous pouvez également contacter le support client de cette enseigne pour obtenir les renseignements dont vous avez besoin et effectuer le suivi de vos colis par téléphone, email ou courrier postale.

Voici alors toutes les coordonnées à utiliser :

  • Numéro de téléphone : Le service client Lapeyre est à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 pour répondre à toutes vos demandes et questions par téléphone au : 09 72 72 00 20. (appel non surtaxé)
  • Mail : Pour joindre cette assistance par email, il vous suffit d’utiliser l’un des formulaires de contact accessible depuis la page “Nous contacter” sur le site Internet de la marque.

Vous devez ainsi choisir le formulaire qui correspond à votre demande (contacter le service clients, suivre votre commande internet, proposer un partenariat installation, joindre le webmaster, demande de rétractation).

  • Adresse postale : Pour ouvrir une réclamation, vous pouvez adresser un courrier postal à :

LAPEYRE Service Clients
BP 149 93 300 Aubervilliers Cedex

  • Contact en magasin : Pour vous rendre directement dans l’une des boutiques situées en France (Paris, Bastia, Bordeaux, Toulouse, Brest, Dijon, …), cliquez sur la rubrique “Prendre rendez-vous” en haut à droite de la plateforme de vente en ligne pour fixer la date et l’heure de la visite selon vos disponibilités. Si vous ne connaissez pas l’adresse du point de vente concerné, utilisez alors la carte interactive accessible via la rubrique “Mon magasin” pour localiser la boutique la plus proche de chez vous, vous informer de ses horaires d’ouverture et son numéro de téléphone.

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