Vous bénéficiez d’un contrat d’assurance ECA (assurance auto, habitation, santé, vie ou animaux)? Consultez ce petit guide pour accéder à votre espace client depuis le site internet de votre assureur www.eca-assurances.com (page https://espaceclient.eca-assurances.com).
En effet, l’identification à votre compte adhérent, vous permet de gérer toutes les démarches liées à votre contrat d’assurance en ligne.
Ainsi, vous pourrez suivre vos remboursements en temps réel, télécharger votre attestation et consulter votre tableau de garantie à l’aide de votre ordinateur ou smartphone connecté à Internet.
Voici alors comment vous connecter à votre espace personnel ECA, résoudre vos problèmes de connexion et contacter le service relations clients pour obtenir de l’aide par téléphone, mail ou courrier.
Comment se connecter à mon espace client ECA assurances?
Suivez cette démarche de connexion pour accéder à votre compte ECA et gérer votre contrat en ligne:
- Rendez-vous d’abord sur le site Internet de la compagnie d’assurance www.eca-assurances.com et cliquez sur la rubrique « Espace client » située en haut à droite de la plateforme.
- Vous serez ainsi redirigé vers la page d’identification https://espaceclient.eca-assurances.com.
- Saisissez alors votre identifiant et votre mot de passe dans les champs réservés pour cet effet.
- Et confirmez enfin votre demande d’authentification en cliquant sur « Se connecter « .
Vous voilà connecté! Tout comme l’espace client MMA assurance, ce compte vous permet de:
- Consulter vos garanties en ligne,
- Suivre vos remboursements en temps réel,
- Obtenir vos attestations
- Entrer en relation avec votre assureur pour déclarer un sinistre,
- Modifier vos informations personnelles.
- Et bien plus encore…
=> Cliquez aussi sur ce lien pour télécharger l’application mobile ECA assurance. Gratuite et simple d’utilisation, elle vous donne accès aux différentes fonctions de votre espace en ligne pour gérer votre contrat à distance, à tout moment et où que vous soyez.
Mot de passe Oublié! Que faire pour résoudre ce problème de connexion?
Lors de votre identification au compte en ligne, vous devez vous assurer que vos informations de connexion sont correctement saisies, en particulier le mot de passe, qui doit contenir 8 caractères avec au moins un chiffre, une majuscule et une lettre minuscule.
Si vous ne vous souvenez pas de cette clé de compte, cliquez sur le lien « Codes d’accès oubliés » dans la page d’authentification https://espaceclient.eca-assurances.com.
Entrez ensuite votre adresse e-mail pour recevoir votre mot de passe par message électronique.
Si le problème de connexion persiste, vous trouverez ci-dessous comment contacter le service client de votre assureur pour obtenir une réponse à toutes vos demandes et questions par téléphone, mail et courrier.
Contacter le service relations clients eca-assurances.com:
Pour toute question, réclamation ou demande de renseignement, vous pouvez contacter le service client de votre compagnie d’assurance par téléphone, email ou courrier postal.
Voici alors les coordonnées de contact dont vous avez besoin:
- Numéro de téléphone: Pour appeler ECA Assurance par téléphone, il vous suffit de composer le +33 800 15 55 55 ou encore le 09 69 32 04 18.
- Mail: Si vous souhaitez écrire au SAV par email, adressez votre message à relationsclients(@)eca-assurances.com.
Si les services fournis par la société ne vous satisfait pas, vous pouvez envoyer une plainte par courriel à reclamation(@)eca-assurances.com.
- Adresse du siège: Il vous est également possible d’envoyer votre réclamation ou demande de résiliation par courrier postal à:
ECA Assurances, société anonyme de courtage en assurance
Service Réclamation / Service relation client
92-98, Boulevard Victor Hugo – BP 83
92115 CLICHY Cedex
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