Parmi les services que Cogeco Câble offre à ses clients pour leur faciliter la vie, il faut mettre l’accent sur le compte client accessible via le site internet du groupe de télécommunications et audiovisuel québécois www.cogeco.ca/fr/.
Ceci, est le logo de Cogeco
Gratuit, sécurisé et simple d’utilisation, cet espace en ligne propose en effet plusieurs fonctionnalités qui permettent de gérer toutes les opérations courantes liées à un contrat Cogeco en seulement quelques clics à distance.
Chaque utilisateur peut donc se connecter à cette interface personnelle pour s’abonner à la facturation en ligne, effectuer un paiement, améliorer son forfait de base, gérer son adresse de courriel, etc.
Bref, si vous êtes un client Cogeco, vous pouvez alors suivre ce guide pour savoir comment accéder à votre espace client et gérer votre contrat facilement en ligne.
Les services de mon espace client Cogeco :
Le compte client Cogeco vous permet de gérer facilement votre relation avec cet opérateur à distance.
En effet, l’accès à cette interface de connexion vous fait bénéficier de plusieurs services pouvant faciliter vos tâches quotidiennes en ligne, tout comme le compte MyWingo.
Vous pouvez alors vous connecter à cet espace gratuit 24h/24 et 7j/7 pour suivre votre consommation internet et payer votre facture en toute sécurité.
Grâce à ce service en ligne, vous avez aussi la possibilité de gérer votre abonnement premium, de modifier votre sélection de chaines, de changer votre forfait Télé et d’améliorer votre vitesse Internet en quelques clics.
De plus, il vous est également possible de créer un compte webmail (courriel Web) pour bénéficier du service de messagerie en ligne, et bien plus encore.
Comment me connecter à mon compte personnel ?
Si vous avez déjà un espace perso Cogéco, munissez-vous alors de vos identifications client et suivez les étapes de connexion ci-dessous :
- Accédez d’abord au site officiel de la marque www.cogeco.ca/fr et cliquez sur le lien « Se connecter » situé dans la barre d’outils en haut de l’écran.
Capture écran du site internet www.cogeco.ca/fr
- Remplissez ensuite le formulaire de login en saisissant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs d’identification dédiés.
- Confirmez enfin votre demande en cliquant sur « Se connecter« .
Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas à droite du formulaire de connexion pour en créer un autre.
Choisissez ensuite la manière que vous souhaitez utiliser pour réinitialiser votre code d’accès (Par nom d’utilisateur ou par téléphone) et suivez le processus nécessaire.
Nom d’utilisateur perdu :
Il vous est également possible de retrouver votre non d’utilisateur perdu ou oublié. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page Login et de cliquer sur le lien « Nom d’utilisateur oublié » situé sous le formulaire d’identification.
Vous pouvez ainsi choisir de récupérer votre identifiant par courriel ou par téléphone.
Ouverture de compte et première connexion :
S’il s’agit de votre première connexion, cliquez sur le lien « Créez un profil Mon Compte » en bas de la page de connexion https://moncompte.cogeco.ca/acpub/login.
Remplissez par la suite le formulaire d’inscription en ligne pour confirmer votre identité et ouvrir votre espace adhérent perso.
Aide sur l’espace client Cogeco :
Si vous avez besoin d’aide pour utiliser votre espace client, payer vos factures ou gérer vos forfaits en ligne, commencez par consulter la foire aux questions accessible via le lien « Soutien » situé en haut de la page d’accueil du portail Web Cogeco.
Cette FAQ contient en effet la réponse à vos interrogations sur le compte et la facturation en ligne, mais aussi sur les pannes et les services Internet, Epico, télévision standard et Tivo, la téléphonie résidentielle…
Pour une assistance plus pratique, vous pouvez contacter le service à la clientèle Cogeco 7j/7 par téléphone au 1-866-261-4447, si vous êtes un client particulier. Sinon, il vous suffit d’appeler le 1-877-846-7863 du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 et le samedi du 8 h 30 à 13 h 30, si vous êtes un client affaire.
