Optez pour AVG Antivirus pour nettoyer et protéger votre PC, MAC ou appareil Androïde. Rendez-vous alors sur le site de la marque www.avg.com/fr-fr pour télécharger l’Antivirus gratuit ou visitez la boutique en ligne (store) pour acheter l’un des produits disponibles: Le pack Ultimate (Internet security, TuneUp, VPN Secure), l’antivirus Business…
Une fois inscrit à l’une des offres proposées, vous pouvez accéder à tout moment à votre espace client via le lien «AVG MyAccount» (ou «AVG mon compte» en français).
Vous pourrez ainsi obtenir votre clé d’activation du produit, gérer ou annuler votre abonnement à distance, consulter votre historique de commande ou demander un remboursement en ligne…
Trouvez ci-joint, toute la démarche de connexion à suivre pour consulter votre compte client en ligne.
Se connecter à mon compte AVG, rubrique My Account:
Vous avez déjà achetez un produit AVG? Accédez à votre espace personnel en ligne pour télécharger votre antivirus et gérer votre abonnement en toute sécurité.
Une fois votre compte créé, vous pouvez le consulter à tout moment en suivant les étapes de connexion suivantes:
- Visitez d’abord le portail Intarnet de l’enseigne www.avg.com/fr-fr.
- Allez ensuite en haut à droite de la page d’accueil et cliquez sur le lien « Connectez-vous à AVG MyAccount« .
- Puis, entrez votre email et mot de passe dans les champs d’identification désignés.
- Cliquez enfin sur le bouton « Continuer » pour valider votre accès.
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.avg.com/fr-fr
J’ai oublié mon mot de passe! Que faire?
Pour récupérer votre mot de passe oublié, retournez sur la page d’authentification et cliquez sur le lien « Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter? » situé sous le formulaire d’identification.
Entrez ensuite votre adresse email et cliquez sur «Continuer». Vous recevrez alors un message électronique contenant le lien qui vous permettra de changer votre mot de passe perdu.
Accédez donc à votre boite de messagerie et suivez les instructions requises pour retrouver l’accès à votre espace client en ligne.
Créer mon espace personnel:
Découvrez ci-dessous comment créer votre propre compte afin de pouvoir gérer et suivre vos abonnements en ligne:
- Rendez vous sur le site www.avg.com/fr-fr.
- Cliquez ensuite sur « Connectez-vous à AVG MyAccount« .
- Puis, appuyez sur le lien « Création d’un compte » situé sous les champs d’identification.
- Entrez alors l’adresse email que vous avez employé lors de l’achat de votre produit et cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Allez sur votre boite de courriel et cliquez sur le lien de confirmation que vous avez reçus auprès de ce fournisseur d’antivirus (adresse: notification@mails.avg.com).
- Créez enfin votre mot de passe et valider votre inscription en cliquant sur le bouton « Continuer« .
Voilà, votre espace abonné est activé. Vous serez ainsi redirigé vers le tableau de bord de votre interface personnelle pour utiliser les différentes fonctionnalités vous permettant de bénéficier des avantages de votre compte.
A quoi sert le compte AVG?
Grâce à l’identification à votre espace client personnel, vous aurez la possibilité de:
- Consulter et gérer vos abonnements en ligne.
- Trouver le code d’activation de votre produit acheté sur le site de la marque.
- Résilier votre contrat et annuler le renouvellement automatique de la période d’abonnement.
- Télécharger votre produits et enregistrer votre licence en quelque clics.
- Visualiser l’historique de vos commandes.
- Trouver le numéro d’une commande.
- Demander un remboursement.
- Obtenir une copie de vos factures de paiement.
- Accéder au forum de discussion pour contacter la communauté de l’enseigne vous permettant de trouver une réponse à toutes vos questions sur les produits proposés.
- Gérer et modifier vos informations personnelles associées à votre profil de compte abonné…
Comment joindre le service client AVG France (coordonnées de contact)?
Vous vous demandez comment activer votre abonnement ou installer l’antivirus gratuit? Des question sur l’Aintivirus Business ( produit dédié pour les entreprises et les professionnels)? Quelles sont les conditions de résiliation et de demande de remboursement?
Vous pouvez entrer en contact avec le service client de la marque selon le type de votre demande.
Ainsi, pour l’achat d’un produit ou pour résoudre un problème de facturation, vous devez appeler le support commercial de l’enseigne en composant le numéro de téléphone suivant: +33 977 554 347.
Cette assistance est en fait disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Cependant, si vous souhaitez demander le remboursement de votre abonnement, vous devez remplir le formulaire de contact en ligne accessible depuis la page https://support.avg.com/support_sales?l=fr.
Par contre, pour toute question sur le téléchargement, l’installation, les mises à niveau ou encore la suppression et la désinstallation du produit, vous pouvez consulter la FAQ (support technique) mise à votre disposition sur le site officiel de l’enseigne.
Pour déposer une plainte concernant un faux-positif ou un échantillon malicieux, accédez au formulaire de réclamation en cliquant sur le lien « Signalez-nous la détection incorrecte » accessible depuis la page contact en ligne.
Toutefois, si vous désirez trouver l’adresse du revendeur agréé le plus proche de vous en France, vous pouvez utiliser le système de géolocalisation disponible sur l’adresse URL suivante: https://www.avast.com/fr-fr/business/partner-locator.
