Accéder à mon compte Last minute et gérer ma réservation en ligne

Leader dans l’industrie du voyage et des loisirs en ligne, Last Minute vous permet de réserver vos séjours, billets d’avion ou hôtel depuis son site Internet www.fr.lastminute.com.

Sur cette plateforme, l’agence de voyages vous donne également accès à un espace client personnel vous permettant de consulter et de gérer vos réservations à distance et en toute sécurité.

Gérer ma réservation sur mon compte Last minute en ligne

Suivez ce petit guide d’aide pour savoir comment se connecter à mon compte lastminute, accéder à la rubrique “Mes réservations” et contacter le service client de l’enseigne en France.

Consulter ma réservation depuis mon compte Last Minute en ligne:

Vous avez réservé votre billet d’avion ou votre chambre d’hôtel sur le site de Lastminute mais vous n’avez pas reçu la confirmation de votre demande par e-mail ni SMS? Accédez alors à votre espace client pour vérifier le statut de votre réservation en ligne.

Ainsi, vous pouvez aussi changer d’avis et annuler votre achat, modifier votre destination ou vos horaires de vol, ajouter des bagages, etc.

Suivez alors ces étapes d’identification pour vous connecter à votre compte personnel sécurisé:

  • Allez d’abord sur le portail de l’agence de voyages en ligne www.fr.lastminute.com.
  • Faites ensuite un clic sur la rubrique “Mon Lastminute.com” située en haut à droite de la plateforme.
  • Entrez alors votre adresse e-mail et votre mot de passe dans la fenêtre de connexion qui s’affichera à l’écran.
  • Cliquez enfin sur “Se connecter“.
Accéder à mon espace client de lastminute.

Ceci, est une capture d’écran du site Internet www.fr.lastminute.com

Vous aurez ainsi accès aux menu “Mes réservations” vous permettant de modifier vos commandes, choisir votre siège d’avion ou acheter des services supplémentaires. De plus, vous pourrez consulter la rubrique “Réservations passées” pour visualiser l’historique de vos achats et la section “Mon profil” pour gérer vos informations de compte.

Si vous voulez bénéficier d’une assistance gratuite dans vos démarches, cliquez sur la rubrique “Besoin D’aide” pou obtenir le numéro de contact du service client de l’enseigne.

NB: Tout comme l’accès à l’espace client Belambra, il est également possible de vous authentifier à votre compte Mon lastminute avec Facebook et Google.

Comment récupérer mon mot de passe perdu?

Pour ne pas rencontrer de difficultés de connexion, vous devez vous assurer que les informations d’authentification sont correctement saisies.

Mais si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction de réinitialisation disponible sur la page d’identification en ligne.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié” et d’entrer votre adresse email pour recevoir un lien vous permettant de créer un nouveau code d’accès.

Toutefois, si vous ne disposez pas encore d’espace personnel, nous vous invitons à cliquer sur le lien “Créer votre compte” situé en bas du formulaire de connexion. Entrez ensuite votre adresse mail, choisissez un mot de passe et validez votre inscription.

Si vous voulez avoir de l’aide pour créer votre compte ou gérer vos services en ligne, contactez le support technique de la plateforme en appelant le numéro de téléphone suivant: 01 70 96 86 71.

Notez alors ces horaires d’ouverture pendant lesquelles vous pouvez accéder à ce service clientèle: Du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 9h00 à 19h00.

Autres moyens de contact:

Utilisez votre espace client de lastminute pour gérer vos voyages. Cela vous permet d’envoyer vos demandes de modification et d’annulation de réservations de manière facile et très rapide.

Cependant, si vous voulez obtenir d’autres informations concernant les prix ou les produits proposés, il vous suffit de joindre le service Clients de l’enseigne par téléphone, mail ou courrier postal.

Trouvez ci dessous comment contacter le support clients Last Minute:

Joindre l’assistance à la réservation par téléphone:

Les numéros de téléphone des services d’assistance à la réservation ne sont pas les mêmes. Selon le produit à commander, vous devrez appeler le service correspondant au:

  • 089 22 33 021 (35cent/min+prix de l’appel): Pour réserver un voyage, un hôtel, un vol + hôtel, un séjour ou un produit bien-être. Il est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 22h00 et le dimanche de 9h00 à 20h00.
  • 0892 23 30 21 : Si vous voulez effectuer une réservation pour une croisière, un camping, une location ou des vacances au ski. Cette ligne téléphonique est joignable du lundi au samedi de 9h00 à 18h00.
  • Ou au 01 70 96 86 57 pour acheter une carte cadeau (Prix d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût opérateur). Hotline accessible du Lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

 Aide en ligne:

Trouvez une réponse gratuite à toutes vos interrogations en consultant la foire aux questions (FAQ) en ligne. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique “Besoin d’aide” situé en haut à droite de la page d’accueil du site www.fr.lastminute.com.

Sinon, vous pouvez soumettre votre demande ou réclamation en envoyant un message à l’adresse email suivante: odr-contact(@)lastminutegroup.com.

De même, vous avez la possibilité de laisser un message privé sur le compte Facebook de la marque ou également suivre ses actus et promotions de dernière minute sur les autres réseaux sociaux comme Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin et YouTube.

Envoyer une demande ou réclamation par courrier postal:

Pour faire part d’une insatisfaction ou demander un remboursement, envoyez un courrier au service client de l’enseigne à l’adresse postale suivante :

LASTMINUTE.COM
Agence de voyages
14 r Uzès 75002 Paris – France

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