Accéder à mon compte Ing direct sur le site de la banque en ligne et l’application

Tout client de la banque en ligne ING bénéficie gratuitement d’un espace personnel et sécurisé intitulé « Ing direct mon compte » via lequel il pourra effectuer ses opérations courantes sur Internet.

En fait, pour accéder à vos comptes ING à distance depuis votre espace client, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la banque connectée « www.ing.fr » ou utiliser l’application mobile dédiée disponible sur le Google Play pour Android ou sur l’Apple Store pour iPhone puis renseigner correctement vos identifiants de connexion.

Ing direct accès compte

Ceci est le logo de la banque en ligne

Grâce à cette identification sur Internet, vous aurez la possibilité de consulter le solde de votre compte, effectuer toutes vos transactions, commander vos chéquiers, télécharger votre RIB et bien plus d’autres e-services.

Sans plus tarder, trouvez dans ce guide comment réussir l’identification à votre espace client Ing direct sans rencontrer des difficultés de login.

En cas de perte de votre numéro client ainsi que votre mot de passe, découvrez les coordonnées de contact utile de votre banque.

Ing direct : Voilà comment se connecter à son espace client sur Internet

Pour consulter votre compte en banque ING Direct France, rien de plus simple ! Il vous suffit de suivre cette démarche d’authentification pas à pas :

  • Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le site de la banque en ligne Internationale Nederlanden Groep « https://www.ing.fr« .
  • En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique dédiée au login « Espace client« .
  • Directement, vous serez redirigé vers cette page de connexion « m.ing.fr/secure/login/cif« . Identifiez-vous alors en saisissant votre numéro client qui figure sur votre convention d’ouverture ainsi que sur certains courriers et e-mails envoyés par l’organisme.
  • Entrez votre date de naissance et votre code secret.
Ing direct accès client direct

Ceci est une capture du site https://www.ing.fr/

  • Si vous souhaitez sauvegarder vos codes d’accès confidentiels sur votre ordinateur personnel, cochez la case « Mémoriser votre profil« .
  • Confirmez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Valider« .

Félicitations ! L’accès à votre espace personnel ing direct est effectué avec succès. Profitez, dès maintenant, de tous vos services digitaux à distance et à tout moment 7/7 et 24/24.

Vous pouvez par la suite accéder et gérer votre crédit immobilier, assurance vie​, compte courant, PEA, compte titres, crédit à la consommation et épargne en quelques clics.

Effectuez, aussi, vos virements bancaires et vos transactions en toute sécurité, ajoutez un compte externe pour vos virements, consultez ou augmentez les plafonds d’achat et retrait de votre carte.

Vous pouvez également contacter le service client ING par mail, télécharger vos relevés de compte et modifier vos informations personnelles en cas de besoin.

Accès mobile :

Pour bénéficier d’un accès mobile à votre compte bancaire, n’hésitez pas à télécharger l’application ING France sur votre smartphone Androïde ou iOS. Cette appli est gratuite et disponible sur l’App Store et Play Store.

Une fois installée, identifiez-vous tout comme la version web en indiquant vos données de connexion correctement.

À ce stade, vous aurez accès à diverses fonctionnalités qui vous permettent de gérer votre compte bancaire à distance.

Des difficultés pour vous connecter à l’espace client ING Direct, voilà les solutions ?

Pour réussir votre accès client à la banque en ligne ING Direct, il est indispensable de saisir correctement vos codes d’accès.

Faites attention ! Plusieurs tentatives de fraude auront lieu lors de la période du Covid-19. Soyez vigilant ! Votre banque en ligne ne demandera jamais ni votre code pin, code reçu par SMS, données bancaires par téléphone ou par email.

Mon compte bancaire est bloqué suite à la saisie d’un mot de passe incorrect plusieurs fois, que faire ?

Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, pensez alors à le réinitialiser. Et ce, en cliquant sur le lien d’aide « Code secret bloqué ou oublié ?« .

Puis, complétez les informations demandées pour des raisons de sécurité afin de récupérer votre code secret.

Par la suite, choisissez l’option qui vous convient parmi les 3 suivantes et suivez les instructions demandées.

    • Créer un nouveau code secret en ligne.
    • Recevoir un nouveau code secret par courrier.
    • Débloquer votre code secret.

Pour des raisons de sécurité, changez régulièrement votre code secret depuis l’espace client en accédant à la rubrique « Votre Profil – Code secret« .

Bon à savoir :

Si vous rencontrez des problèmes d’affichage des pages de connexion « ing direct mon compte« , il est conseillé d’effacer l’historique de navigation de votre navigateur et le « cache ».

Cependant, si l’identification à votre compte est temporairement verrouillé, veuillez attendre les 30 minutes et connectez-vous à nouveau.

Contacter la banque en ligne INGDirect France :

Besoin d’informations supplémentaires pour résoudre les problèmes de connexion ing direct mes comptes, réinitialiser votre code secret ou toute autre question, n’hésitez pas contacter le service client de votre banque.

Par téléphone :

Pour toutes les questions sur le compte courant ou les livrets d’épargne, les clients peuvent appeler un conseiller client au numéro de téléphone non surtaxé « 01 57 22 54 00« .

Par ailleurs, si votre demande concerne le crédit immobilier, appelez tout simplement au numéro « 01 57 22 54 12« .

Joindre le service client sur Internet :

Si vous préférez le contact en ligne, divers moyens de contact s’offrent à vous soit :

  • Envoyer un email via votre espace client ingdirect.
  • Consulter la rubrique aide a la connexion et la FAQ.
  • Accéder à la page Contact.
  • Envoyer un message via les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Twitter.
  • Se rendre sur le forum via la rubrique « Web Café« .

Adresse postale :

Si vous désirez envoyer vos demandes et réclamations à votre banque en ligne par courrier postal, nous vous invitons de les adresser à l’adresse postale suivante :

ING – Service Clientèle

Libre réponse 70678

75567 Paris Cedex 12

>> À Lire Aussi : Guide d’identification à BMCI Net pour consulter votre compte bancaire en ligne.

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