Mon espace client octa+ (guide d’aide à la connexion)

Êtes-vous un client Octa+? Rendez-vous alors sur le site de ce fournisseur d’énergie belge www.octaplus.be pour accéder à votre espace client vous permettant de profiter de nombreux avantages en ligne.

Octa+ espace client

En effet, l’accès à ce compte est gratuit et vous permet d’effectuer toutes les tâches administratives liées à votre contrat d’électricité et/ou de gaz naturel à distance.

Une fois connecté, vous pouvez aussi passer une commande de mazout de chauffage, consulter vos factures de consommation, obtenir une carte carburant hybride, etc.

Trouvez alors dans ce petit tuto toutes les étapes de connexion à suivre pour accéder à votre espace client octaplus ainsi que les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client de la marque par téléphone, email et courrier postal (adresse).

Accéder à mon espace client Octa+:

Tout client Octa + peut avoir un accès gratuit à son espace personnel sécurisé en ligne. Ainsi, il pourra gérer son contrat et suivre sa consommation d’énergie à tout moment, 24/7 et de n’importe quel endroit.

Tout comme la connexion à l’espace client Enedis,  l’identification à ce compte est simple! Pour ce faire, vous pouvez choisir l’une des deux solutions suivantes:

Première solution:

Pour consulter votre compte, vous devez d’abord accéder au portail web de l’enseigne à l’adresse URL suivante www.octaplus.be. Cliquez ensuite sur la rubrique “Espace client” en haut à droite de la page d’accueil du site et suivez les étapes de login mentionnées ci-dessous:

  • Entrez votre adresse e-mail dans la première case.
  • Puis, saisissez votre mot de passe dans la seconde.
  • Enfin, confirmez votre accès en cliquant sur le bouton de connexion affiché en rouge.

Deuxième solution:

Il est également possible de vous connecter à votre interface personnelle depuis le site extranet https://customer.octaplus.be.

Une fois sur cette page d’authentification, commencez à remplir le formulaire d’identification mis à votre disposition sous la rubrique “DÉJÀ ACTIVÉ ? CONTINUEZ ICI”.

Renseignez alors votre adresse email et mot de passe dans les champs prévus à cet effet et cliquez sur “Connexion“.

Accéder à Octa+ rubrique Mon compte

Ceci, est une capture d’écran du site https://customer.octaplus.be

En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pourrez utiliser la fonction “Mot de passe oublié” située à droite de l’écran. Saisissez ainsi votre adresse email pour recevoir un lien vous permettant de modifier votre mot de passe perdu.

Si le problème persiste, cliquez sur la rubrique “Aide en direct” pour contacter un conseiller client de la marque par chat. Ce dernier vous donnera les directives nécessaires pour résoudre tous vos problèmes d’accès.

Première connexion sur Octaplus.be! Comment activer mon compte en ligne?

S’il s’agit de votre première connexion, vous devez d’abord créer votre espace client depuis la page d’authentification accessible à l’adresse https://customer.octaplus.be.

Remplissez ensuite le premier formulaire situé en haut de l’écran pour valider votre compte en procédant comme suit:

  • Entrez votre numéro de client dans le premier champ de saisie.
  • Tapez ensuite votre code d’activation.
  • Puis cliquez sur “Connexion“.

Sachez enfin que ces informations d’identification (N° de client et code d’activation) sont indiqués sur vos factures papier. Vous pouvez également les trouver dans le courrier qui vous a été transmit par votre fournisseur après votre inscription.

Pour quoi se connecter à son espace client Octa plus?

L’accès à l’espace client Octa + vous permet de bénéficier de plusieurs services et avantages en ligne. Une fois connecté à votre compte, vous aurez la possibilité de:

  • Consulter et échanger vos points énergie en quelques clics.
  • Souscrire un contrat d’électricité et/ou gaz naturel en ligne.
  • Lancer une commande de mazout de chauffage.
  • Obtenir une carte carburant hybride .
  • Demander une carte de fidélité.
  • Gérer et modifier vos information personnelles (adresse, numéro de téléphone, mail…)
  • Consulter vos contrats et imprimer vos factures.
  • Parrainer un ami
  • Effectuer le suivi de votre consommation d’énergie.

Octa+ contact (téléphone, mail et adresse):

Vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller client de la marque pour vous informer sur les prix des produits proposés? Comment résilier votre contrat en cas de déménagement, déposer une réclamation ou résoudre vos problèmes d’accès à l’espace client en ligne?

Voici comment contacter le service client Octa plus par:

– Numéro de téléphone: Appelez un conseiller clientèle au 02 851 02 52.

– Whatsapp: Il faut ainsi composer le +32 474 84 02 60.

– Mail: Vous devez utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site Internet de votre fournisseur d’énergie.

– Adresse du siège social: 

Octa+, Avenue Général Baron Empain

21, 1150 Woluwe-Saint-Pierre

Belgique

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