La mutuelle de santé Eovi MCD qui est une filiale du groupe Aésio propose des services d’assurance, de retraite, de prévoyance et d’épargne pour les particuliers, professionnels de santé et entreprises. Cette mutuelle propose aussi à ces clients des services en ligne accessibles depuis leurs espaces adhérents , tels que :
- Demander un devis en ligne.
- Suivre vos remboursements en temps réel.
- Consulter les tarifs en vigueur de la mutuelle.
- Effectuer une demande de prise en charge.
- Commander votre carte mutuelle et l’envoyer aux professionnels de santé bénéficiaires.
- Souscrire ou résilier une offre d’assurance.
- Déterminer certaines formalités en ligne.
- Se mettre en contact avec un conseiller.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Accédez à vos infos contrat et votre garantie.
En tant que client Eovi MCD et afin de bénéficiers de ces services, vous devez activer votre compte en ligne et y accéder par la suite via le web ou l’application mobile. Pour ce faire, vous trouvez tout ce qu’il faut savoir dans ce petit guide.
Première visite ? Créer votre compte Aésio mutuelle :
Afin de devenir membre chez la mutuelle, vous devez commencer par créer votre compte adhérent particulier gratuitement. Pour cela, vous devez suivre ses étapes :
- Rendez vous sur la plateforme officielle « https://www.eovi-mcd-mutuelle.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon espace adhérent » puis sur « Particulier ».
- En bas du formulaire de connexion, cliquez sur le bouton « Inscrivez vous ».
- Vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription, renseignez soigneusement les champs demandés : Numéro d’adhérent, mot de passe, email et confirmez l’adresse email que vous avez choisie.
- Et enfin, validez la création de votre compte en cliquant sur le bouton « Valider ».
Un email de validation vous sera envoyé pour finaliser votre inscription. Vous devez l’ouvrir et cliquer sur le lien afin d’activer votre compte.
Une fois l’ouverture de votre compte est faite, vous pouvez y connectez à tout moment et en toute sécurité afin de bénéficiers de tous les services proposés en ligne.
NB : Votre votre numéro d’adhérent vous le trouvez sur votre carte de mutuelle. Alors que votre mot de passe figure sur vos relevés de prestations ou votre courrier « espace adhérent en ligne ».
Interface d’inscription Eovi mcd
Comment vous connecter à votre compte adhérent Aésio mutuelle ?
Une fois inscrit, vous pouvez accéder à votre espace adhérent à tout moment et en toute sécurité, en suivant cette démarche :
- Rendez vous sur le site officiel « www.eovi-mcd-mutuelle.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon espace adhérent » puis choisissez « Particuliers ».
- Vous serez redirigé vers le formulaire de connexion. Tapez votre adresse email ,que vous avez choisi lors de l’ouverture de votre compte, et votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Cliquez sur « Connexion ».
Et voilà , vous êtes désormais connecté à votre espace personnel, vous pouvez ainsi gérer votre contrat en ligne, suivre vos remboursements à distance, etc.
Interface d’authentification Eovi mcd
Identifiants oubliés ou perdus :
Vous avez oublié ou perdu votre mot de passe ? Pas de panique ! Il est possible de récupérer votre compte en quelques clics en suivant ces étapes :
- Accédez au site officiel « www.eovi-mcd-mutuelle.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon espace adhérent » puis sur « Particuliers ».
- Vous serez redirigé vers le formulaire d’authentification. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » .
- Saisissez votre adresse email et votre numéro d’adhérent, puis suivez les instructions demandées.
- Par la suite, vous allez recevoir un email avec un nouveau code secret.
Idem pour votre adresse e-mail. Si vous l’avez perdu ou bien elle n’est plus valide :
- Cliquez sur le lien « Email oublié ? ».
- Et faites entrer les informations demandées : Numéro d’adhérent, votre date de naissance et le code postale.
- Confirmez en cliquant sur « Valider ».
- L’équipe technique concerné traitera votre demande et retournera vers vous par la suite.
Si vous avez besoin de l’aide supplémentaire, n’hésitez pas de contacter le service client qui est mis à votre disposition. Vous trouvez ci dessous tous les moyens de contact du SAV mutuelle.
L’Application mobile Ma mutuelle Eovi Mcd :
Une application mobile « Ma mutuelle Eovi Mcd » est disponible pour vous gratuitement. Téléchageable sur votre smartphone ou tablette Android ou IOS depuis les boutique Google play ou App store. Vous pouvez alors accéder à votre espace adhérent à tout moment via cette application en suivant les même étapes et en utilisant les même identifiants.
Service client Eovi mcd Mutuelle :
Si le problème de connexion persiste encore ou pour tout autre souci ou même pour demander un renseignement, vous pouvez joindre l’assistance d’aide de votre assurance via plusieurs moyens de contact.
- Par téléphone : En composant le numéro « 09 69 32 22 56 » (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h). Un téléconsieller répondra à toutes vos questions.
- Par email : en écrivant à l’adresse suivante « contact(@)eovi-mcd.fr ». Un conseiller se chargera de traiter votre demande et retourne vers vous dans les plus brefs délais.
- Par voie postale : Il est possible également de déposer une réclamation ou d’envoyer une demande par courrier de préférence en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse suivante :
Siège social Eovi mutuelle
25 route de Monfavet,
BP 2034
84023 Avignon cedex 1
- Via les réseaux sociaux : Vous pouvez aussi suivre l’actualité de la mutuelle et vous échangez avec le service client sur Facebook, Twitter et Youtube.
- Rendre visite à l’agence : Vous pouvez aussi cherchez l’agence la plus proche en cliquant sur la rubrique « Contactez nous » et ensuite sur « Trouvez une agence » et par la suite en tapant votre code postale ou votre ville dans la case de recherche.
Rq : Il y’a un espace réservé aux personnes sourdes et malentendantes. Les téléconsieller y sont disponible par tchat ou webcam, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h0. Pour cela il suffit de cliquer sur la rubrique « Contactez nous » et par la suite sur « Sourdine ».
