L’espace client Eddenyalive Ooredoo est conçu pour faciliter aux abonnés la gestion de leurs lignes téléphoniques ainsi que leurs forfaits internet.
Accessible sur le site officiel www.ooredoo.tn ou sur l’application mobile, l’abonné effectuer des recharges, suivre sa consommation, renouveler son abonnement ou son forfait et également consulter ses factures.
S’il s’agit de votre première connexion sur Eddenyalive sur le site web ou l’application mobile, suivez notre guide pour réussir votre accès.
Ceci est le logo d’ooredoo
Les services accessibles depuis la page Eddenyalive
Tout abonné de cet opérateur Tunisien dispose gratuitement d’un espace personnel via lequel il peut gérer sa ligne, son forfait ainsi que sa box internet.
Grâce à cet accès, le client a la possibilité de tout consulter et effectuer à distance depuis son smartphone ou ordinateur à distance sans avoir besoin de se déplacer à l’agence physique.
Dans cette interface, vous allez retrouver des fonctionnalités qui vous simplifie la vie :
- Consulter votre solde.
- Effectuer des recharges par carte bancaire ou par ticket.
- Suivre votre consommation.
- Inscription ou renouvellement de forfait internet.
- Inscription aux offres de Roaming.
- Consultation de votre historique de paiement ainsi que vos factures.
En outre, si vous avez une ligne téléphonique ou une box Ooredoo, inscrivez-vous sur le portail web connexion.ooredoo.tn.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce site et cliquez sur la rubrique Inscrivez-vous.
Indiquez votre numéro fixe, mobile ou clé.
Tapez le code affiché.
Remplissez ensuite le formulaire de création de compte en indiquant votre code client et en choisissant votre mot de passe.
Votre code client figure sur vos factures. Vous pouvez aussi le récupérer en appelant le numéro de téléphone 1111 ou en vous adressant à la boutique la plus proche de chez vous.
Cochez la case d’acceptation des conditions générales d’utilisation.
Votre compte Ooredoo est ainsi ouvert.
La CNAM a digitalisé aussi ses services. Voici un guide d’accès aux services CNAM en ligne.
Connexion au compte Eddenyalive sur ooredoo.tn
Le suivi de consommation et la recharge ainsi que d’autres opérations courantes sont désormais plus faciles depuis votre espace personnel en ligne. En quelques clics, vous pouvez tout effectuer sur internet.
Il vous suffit de vous connecter à votre compte client en suivant cette démarche :
- Rendez-vous sur l’interface d’authentification connexion.ooredoo.tn
( www.eddenyalive.com).
Ceci est une capture d’écran du site www.connexion.ooredoo.tn
- Puis, indiquez votre email, votre code client ou votre numéro de téléphone mobile, fixe ou clé.
- Insérez le mot de passe que vous avez créé lors de l’ouverture de votre compte.
- Validez votre identification en ligne en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel.
Dans la rubrique Solde, vous allez retrouver votre solde ainsi que votre consommation.
Accès à mon espace personnel depuis l’application mobile
L’identification ainsi que la gestion de votre ligne téléphone ou box est plus simple depuis l’application mobile. Depuis votre smartphone, vous pouvez effectuer votre recharge, consulter votre solde, suivre votre consommation et également souscrire ou renouveler un forfait.
Commencez tout d’abord par télécharger et installer l’application mobile gratuitement depuis App Store ou Play Store.
Ouvrez ensuite l’application et connectez-vous à votre espace client en indiquant les codes d’accès que vous utilisez sur la version web.
Vous allez par la suite bénéficier de toutes les fonctionnalités disponibles.
Je n’arrive pas à accéder à mon espace client Ooredoo
Bien que l’accès à l’espace client est très simple, certains utilisateurs rencontrent des difficultés. En effet, le site http://espaceclient.eddenyalive.com n’est plus accessible. Pour y accéder, vous devez vous rendre sur connexion.ooredoo.tn.
Pour réussir votre connexion, vous devez saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
En cas d’oubli de votre code confidentiel, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification.
On vous demande ensuite de votre numéro mobile, fixe ou clé.
Indiquez votre code client et composez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre espace client Ooredoo.
Besoin d’aide ? Contactez l’assistance
Si votre accès est toujours refusé, veuillez demander l’aide du service client. Un conseiller client sera à votre écoute au numéro de téléphone au numéro 1111 depuis un téléphone mobile, 22 11 11 11 depuis une ligne fixe et 00 216 22 11 11 11 depuis l’étranger.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible sur le portail officiel de cet opérateur.
