Accès à mon compte client Digicel et gestion de ma ligne sur Internet

Digicel, l’opérateur de télécommunications caribéen, est devenu le principal opérateur de téléphonie mobile et internet en Guyane, Martinique et Guadeloupe. Ce dernier, qui s’est trouvé en concurrence avec les opérateurs historiques notamment Orange, propose à ses clients des forfaits généreux au meilleur prix avec une meilleure qualité du réseau 4G / 4G +.

Sur son site internet officiel ou son application mobile Mydigicel, tout client pourra créer son compte client digicel en ligne et y accéder en toute sécurité en indiquant correctement ses données de connexion.

Accès mon compte digicel

Ceci est le logo de l’opérateur

Grâce à cette identification, la gestion de votre ligne et également vos services se fait en un clin d’œil sur Internet. Vous pouvez, ainsi, consulter votre solde, activer vos pass, recharger votre compte en ligne et utiliser le montant crédité sur votre ligne pour passer des appels, envoyer des sms mais aussi surfer sur internet en toute liberté.

Outre la consultation de vos factures et le paiement sécurisé, votre espace client vous donne la possibilité de gérer vos forfaits mobiles Life Premium et activer votre carte SIM.

Suivez alors ce guide de création du compte et de connexion à Digicel Webstore sans rencontrer des problèmes de connexion.

Inscription Digicel Webstore :

S’il s’agit de votre première connexion sur le site digicel.fr, vous devez créer votre propre compte personnel afin de bénéficier de ses services.

En fait, l’inscription n’est pas compliquée et simple à faire, tout comme l’activation du compte Mobile Viking, en suivant ces démarches :

  • Commencez, tout d’abord, par ouvrir le site internet de votre opérateur de télécommunications caribéen « webstore.digicel.fr« .
  • Cliquez sur la rubrique « Mon compte » et choisissez « Je crée mon compte« .
  • Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en indiquant votre civilité, nom, prénom, adresse email et sa confirmation, mot de passe (minimum 8 caractères dont une majuscule, une minuscule et un chiffre) et sa confirmation, date de naissance, indicatif et votre numéro mobile.
  • Validez finalement votre enregistrement en cliquant sur le bouton « Créer mon compte« .

⇒ Félicitations ! Votre compte est créé avec succès ! Consultez votre boite de réception et cliquez sur le lien envoyé pour l’activer.

Vous pouvez, par la suite, y accéder à tout moment afin de gérer votre ligne et forfait.

5 étapes de connexion à Digicel mon compte :

L’accès à votre espace personnel Digicel est totalement sécurisé et nécessite obligatoirement la saisie correcte de vos identifiants de connexion.

Accessible à tout moment, 7/7 et 24/24, depuis un ordinateur ou un mobile, l’identification à votre compte en ligne vous permet de consulter votre solde en 1 clic, activer des Pass, recharger votre compte, effectuer vos paiements et également retrouver vos factures dans un seul endroit !

Trouvez, ci-dessous, les étapes de login à suivre pour vous connecter sans rencontrer des difficultés :

  • Rendez-vous, tout d’abord, sur le site officiel de votre opérateur supra évoqué.
  • En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône du bonhomme intitulée « Mon Compte« .
  • Sélectionnez ensuite « J’ai déjà un compte, je m’identifie« .
  • Directement, la page de connexion s’ouvre à votre écran « https://webstore.digicel.fr/fr/login« . Faites renseigner alors votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe composé de 8 caractères minimum.
Digicel.fr login

Ceci est une capture du site webstore.digicel.fr

  • Validez, finalement, votre accès client en cliquant sur le bouton « Me connecter« .

⇉ Et voilà, c’est terminé ! Vous êtes désormais bien connecté à votre compte client Digicel. Gérez l’ensemble de vos services (ligne, forfait, paiement, internet, factures…) à distance et en toute autonomie, où et quand vous le souhaitez.

J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser à nouveau ?

En cas de perte de perte de votre code secret, sachez qu’il est possible de le récupérer facilement en ligne. Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » situé en bas de l’encart de connexion.

Saisissez, ensuite, votre adresse email et cliquez sur le bouton « Réinitialiser« .

Immédiatement, vous recevrez dans votre boite de réception, le lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Besoin d’aide ou d’assistance ? Contactez le service client de votre opérateur caribéen

Le service client digicel accueille ses clients, particuliers et pro, via divers moyens de contact pour répondre à leurs questions, guider dans leurs démarches et résoudre leurs problèmes.

Trouvez, ci-dessous, les différentes coordonnées de contact utiles en fonction de votre profil client.

Pour les particuliers :

Si vous souhaitez parler avec un conseiller client par téléphone depuis les Antilles françaises et la Guyane française, composez le 555 si allez effectuer votre appel depuis un mobile Digicel. Cet appel est totalement gratuit.

Cependant, si vous utilisez un poste fixe ou un autre mobile, appelez au numéro suivant « 0809 100 555« , facturé au prix d’un appel local et joignable de 6 h à 22 h en Antilles et de 7h à 23 h en Guyane.

Par ailleurs, si vous résidez en France métropolitaine, deux numéros s’offrent à vous soit :

  • 0809 100 555 (tarif d’un appel)
  • 0696 900 555 (tarif d’un appel vers la Zone Locale)

Sinon, si vous allez passer votre appel depuis l’international, utilisez ce numéro « +596 696 900 555« , facturé au tarif d’un appel vers la Zone Locale.

Comme vous pouvez joindre le support client en ligne en envoyant votre demande directement à cette adresse email « contact(@)digicelgroup.fr« .

Aussi, vous pouvez utiliser le chat, accessible 24h/24, 7j/7, sur le site Digicel.fr ou l’application MyDigicel, rubrique « Assistance en ligne ».

Pour les professionnels et les entreprises :

Le numéro de téléphone à appeler varie en fonction de votre lieu de résidence comme suit :

  • Depuis les Antilles françaises et la Guyane française, appelez gratuitement au 567 depuis votre téléphone portable et au 0809 100 567 ou 0696 900 567 depuis une ligne fixe. Ce dernier est facturé au coût d’un appel local depuis un poste fixe.
  • Depuis la France métropolitaine, utilisez l’un des numéros suivants 0809 100 567 (coût 1,20€/min) ou 0696 900 567 (coût d’un appel depuis la zone d’appel vers la zone locale).
  • Si vous allez téléphoner depuis l’international, composez le 00 596 696 900 567 (coût d’un appel depuis la zone d’appel vers la zone locale).

Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact sur Internet, envoyez votre message à cette adresse « business(@)digicelgroup.fr« .

Trouver une agence :

Si vous préférez un contact direct avec le service clientèle, rendez-vous à l’agence la plus proche à vous afin d’avoir l’assistance nécessaire :

Guadeloupe

Immeuble SCI Futur – 44 rue Henri Becquerel – ZI Jarry – 97122 Baie Mahault

Ouvert Du lundi au jeudi de 8 h à 16 h et le vendredi de 8 h à 15 h

Saint-Martin

Lot 139 Howell Center, 97150 SAINT MARTIN

Ouvert Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 puis de 14 h à 16 h et le mercredi de 9 h à 13 h 30

Martinique

Oasis, Quartier Bois Rouge – 97224 Ducos

Du lundi au jeudi de 8 h à 16 h / Le vendredi de 8 h à 15 h 30

Guyane

17 bis avenue d’Estrées – 97300 Cayenne

Du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 15 h à 17 h 30 / le samedi de 9 h à 12 h 30

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