Delonghi est le leader mondial des machines à café (expresso broyeurs, machines expresso, combinés, percolateur), des appareils électroménagers ainsi que les appareils de confort thermique (chauffage, climatiseur, deshumidificateur, fer à repasser, aspirateur) pour la cuisine et la maison. Cette marque italienne commercialise ses produits de différents gammes (magnifica, dinamica, autentica, eletta) dans nombreux pays notamment la France, le Maroc et la Tunisie via son site de shop en ligne « www.delonghi.com/fr« .
Les clients doivent s’enregistrer en premier lieu et créer un compte Delonghi puis y accéder en second lieu en renseignant les identifiants de connexion personnels crées lors de l’inscription.
Une fois identifié, et via cet espace client, il est désormais possible de passer une commande de cafetière parmi le large choix disponible tout en profitant des promotions et des réductions, suivre votre commande en temps réel, consulter votre historique en un clic, gérer vos garanties…
Découvrez à travers notre guide d’aide la démarche d’inscription et de connexion à l’espace client Delonghi mon compte en seulement quelques clics. Vous trouverez aussi comment réinitialiser votre mot de passe perdu ainsi que les moyens de contact du service client de ce groupe pour demander un remboursement, signaler une réclamtion ou un retard de livraison.
5 étapes simples pour accéder à delonghi mon compte en ligne :
Une fois la création de votre espace personnel delonghi mon compte est effectuée avec succès et vous êtes bien enregistré, il est nécessaire de vous identifier à votre compte perso grâce à vos codes d’accès créés lors de l’inscription.
Cette authentification vous permet ainsi de passer vite votre commande de machine café qui vous correspond le plus en ligne, enregistrer vos produits pour avoir des rabais et des offres spéciales, suivre vos commandes à distance et consulter votre historique, effectuer le paiement de votre achat d’une façon sécurisée, rejoindre la communauté De’Longhi, demander un remboursement ou entrer en contact avec le service client…
Sans plus tarder, voilà les instructions de login à suivre pour consulter votre espace client sur les différents supports (ordinateur, tablette, smartphone) à tout moment quand vous le désirez.
- Commencez tout d’abord par ouvrir votre navigateur web et tapez l’adresse électronique du groupe de’longhi « https://www.delonghi.com/fr-fr« .
- En haut et à droite de la page d’accueil du site, cliquez sur le pictogramme du bonhomme pour accéder à l’interface de login.
- Sur la page de connexion qui vient de s’afficher « https://www.delonghi.com/fr-fr/compte/se-connecter« , faites entrer votre adresse électronique dans le champ réservé à cet effet.
Ceci est une capture du site www.delonghi.com
- Saisissiez ensuite votre mot de passe.
- Confirmez enfin votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
=> Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et vos informations personnelles, vos moyens de paiement en toute sécurité.
Remarque :
Si vous n’avez pas encore du compte et vous voulez gagner du temps, il est possible de se connecter rapidement en utilisant l’un de vos comptes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter ou un compte Google.
Première connexion sur le site www.delonghi.com/fr, voilà comment vous inscrire et créer un compte client!
S’ il s’agit de votre première connexion, vous devez tout d’abord vous enregistrer sur le site e-commerce de l’enseigne. En effet, chaque nouveau utilisateur est invité à souscrire et créer son propre compte delonghi afin de bénéficier de tous ses services.
Il vous suffit de suivre les étapes d’inscription mentionnées ci-dessous:
- Rendez-vous directement sur le site de vente en ligne de Machines à café et petit électroménager supra évoqué.
- Cliquez sur la rubrique dédié à la connexion présente en haut et à droite de votre écran puis accédez à l’interface « Nouvel utilisateur » et appuyez sur la rubrique « Créer un compte« .
- Sur la page d’inscription suivante « https://www.delonghi.com/fr-fr/compte/enregistrer-un-compte« , renseignez vos coordonnées personnelles demandées avec soin dans les champs correspondants (civilité, nom, prénom) et vos informations de connexion (adresse électronique et sa confirmation, mot de passe et sa confirmation).
- Acceptez les conditions générales d’utilisation et cliquez sur le bouton « Envoyer« .
Connexion impossible ou mot de passe oublié, voilà comment vous devez procéder
Malgré la démarche d’authentification expliquée ci-dessus, vous n’arrivez pas à vous connecter à l’espace delonghi mon compte! Vous avez perdu votre mot de passe et vous souhaitez le récupérer à nouveau? Votre compte client est bloqué suite à l’essai d’un mot de passe incorrect plusieurs fois? Ne vous paniquez pas ! Il existe toujours des solutions simples qui vous permettent de récupérer vos identifiants de connexion rapidement.
Tout d’bord, veuillez vérifier la saisie correcte de vos codes d’accès confidentiels.
S’il s’agit d’une perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié? » se trouvant en bas de formulaire de connexion.
Tapez ensuite votre adresse mail que vous avez créé pour votre compte et cliquez sur le bouton « Envoyer » pour recevoir par mail le lien de réinitialisation du mot de passe dans les meilleurs délais.
Cependant, si le problème de connexion persiste, vous devez contacter le service client de l’enseigne qui va vous aider à résoudre vos problèmes.
Delonghi France contact service client :
Besoin de contacter le service client Delonghi France pour s’informer sur les garanties ou la procédure de remboursement? Vous rencontrez des difficultés d’identification à votre compte Delonghi et un message d’erreur s’affiche lors de la connexion? Souhaitez-vous commander une pièce détachée d’un accessoire ou de consommable ou télécharger une notice d’utilisation ? Voulez-vous déposer une réclamation ou retrouver un centre de réparations agréé ?
Vous trouverez, dans les lignes qui suivent, les différentes coordonnées de contact utiles pour joindre le service après vente ou le service consommateur.
Pour appeler le service clientèle de l’enseigne par téléphone et s’informer sur les offres ou les promotions, vous pouvez contacter Qwamplify en appelant le 0970 805 245 (appel non surtaxé) ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h00.
En fait, pour entrer en contact avec l’assistance à la clientèle en ligne, vous pouvez :
- Consulter la rubrique FAQ où vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées par les internautes.
- Envoyer un mail via le formulaire de contact accessible depuis le site.
- Echanger avec un conseiller sur les différents réseaux sociaux comme Facebook et Instagram.
Sinon, vous pouvez envoyer votre courrier postal à cette adresse pour toute insatisfaction :
De’Longhi France
1, rue Mozart
92110 ClichyFrance
N’hésitez pas à laisser vos avis sur le service d’authentification DeLonghi en commentaires.
