Mobile Viking est un opérateur virtuel Belge. D’où, à travers l’espace client Mobile Viking accessible sur son site officiel ou sur son application mobile My Viking, les abonnés de cet opérateur gèrent leurs abonnements en ligne.
En effet, l’accès à votre compte abonné vous permet de consulter votre solde, effectuer des recharges, souscrire à des nouvelles formules, renouveler votre abonnement, activer votre carte SIM et également contacter le service client.
Ceci est le logo de Mobile Viking
Il s’agit de votre première connexion à votre espace personnel ? Trouvez dans la suite de notre guide comment créer et activer votre compte Viking Mobile.
Création et activation de compte Mobile Viking :
Après avoir souscrit à un abonnement ou acheté une carte SIM auprès de cet opérateur virtuel, vous bénéficiez gratuitement d’un espace client. Le service client vous envoie en effet le lien d’activation de votre compte par e-mail.
Vous recevrez le lien de configuration à l’adresse e-mail que vous avez transmis au service commercial lors de la souscription de votre contrat.
Il suffit de cliquer sur ce lien et composer votre mot de passe.
Votre compte est ainsi configuré et activé.
Toutefois, si vous n’avez pas reçu le lien d’activation, veuillez contacter le support client de cet opérateur.
Comment se connecter à l’espace client Viking Mobile ?
L’identification à votre espace abonné s’effectue sur le site officiel www.mobileviking.be et l’application mobile My Viking. Si vous souhaitez consulter et gérer vos données de compte depuis votre smartphone, vous devez en premier télécharger et installer la version mobile.
Elle est gratuite et disponible sur App Store et Play Store.
L’accès client depuis le portail web ou l’application mobile est le même et se fait en procédant comme suit :
- Commencez d’abord par vous rendre sur le site web www.mobileviking.be ou sur l’application My Viking.
Ceci est une capture d’écran du site www.mobileviking.be
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification My Viking.
- Renseignez votre login qui correspond à votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
- Tapez votre mot de passe.
- Validez votre connexion en cliquant sur le bouton Connectez-vous.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace abonné. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Consulter votre solde.
- Suivre votre consommation.
- Recharger votre carte SIM ou renouveler votre abonnement.
- Souscrire à un nouvel abonnement.
- Entrer en contact avec le service client.
Comment récupérer mes codes d’accès oubliés ?
Pour vous identifier à votre espace client sans rencontrer des problèmes connexion, il faut saisir correctement votre identifiant (numéro de téléphone ou adresse e-mail) ainsi que votre mot de passe.
Toutefois, si vous avez oublié votre code secret, cliquez sur le lien » Oublié mot de passe ? » qui se trouve en bas de l’interface d’authentification.
Indiquez ensuite l’adresse e-mail associée à votre compte client.
Vous allez recevoir le lien de réinitialisation par e-mail. Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre espace abonné.
Contact du service client Mobile Viking :
L’assistance à la clientèle est à votre écoute via divers canaux de communication (Téléphone, E-mail, WhatsApp, Messenger, Twitter et Chat).
Pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro 1967 ou +32 (0) 456 19 19 76 du lundi au vendredi de 8h30 à 17H.
Vous pouvez aussi entrer en contact avec le support en envoyant un message sur WhatsApp au numéro de téléphone +32 456 13 06 93.
Il existe d’autres moyens (E-mail, Messenger, Chat et Twitter) qui vous permettent de joindre le service client que vous trouverez dans la rubrique Aide & Support.
Dans cette rubrique, vous trouverez aussi toutes les informations et les renseignements que vous pourrez avoir besoin.
