Vilogia est un groupe privé d’immobilier social et l’un des acteurs majeurs du secteur immobilier en France.
Depuis plusieurs années, il n’a cessé de développer ses offres pour vous proposer des solutions logement sur mesure adaptées à tous les besoins et à tous les budgets partout en France.
Avec un patrimoine locatif de plus 73 000 logements répartis dans les régions de l’ïle de France, Rhône Alpes, Marseille, Nice, ce groupe a su gagner la confiance auprès de ses clients particuliers et ses partenaires professionnels.
Et pour mieux vous satisfaire et vous offrir un service de proximité, cette entreprise a mis en place via son site Internet un système de gestion de vos dossiers de location à distance.
En effet, chaque client bénéficie de son propre compte client à travers lequel il peut accéder à l’ensemble des services proposés par cette enseigne sans avoir besoin de se déplacer.
Pour vous accompagner, nous avons préparé pour vous ce petit guide d’authentification à votre espace locataire Vilogia où vous allez trouver toute la démarche de connexion, l’activation de votre compte, les services en ligne, les coordonnées disponibles pour joindre le service client…
Se connecter à mon espace locataire sur www.vilogia.fr
Vous êtes déjà un membre sur le site Vilorga? Vous vous demandez comment procéder pour accéder à votre compte et bénéficier des services en ligne?
Voici la démarche à suivre pour se connecter à votre espace locataire Vilogia comme c’est le cas pour accéder à votre espace locataire RIVP:
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site www.vilogia.fr
Ceci est une capture écran du site www.vilogia.fr
- Sélectionnez ensuite la rubrique en haut de votre écran « Espace locataire«
- Automatiquement et comme vous montre la figure suivante, vous allez être redirigé vers l’interface d’authentification à votre espace client
Ceci est une capture écran du site https://espace-locataire.vilogia.fr/
- Renseignez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Validez votre identité en cliquant sur « Je me connecte«
De cette façon, vous allez réussir la connexion à votre compte en ligne et commencer à bénéficier des différents services qui sont mis à votre disposition:
- Accéder à toutes les informations de votre dossier client
- Consulter les avis d’échéance et de régularisation de charges
- Régler le paiement de votre loyer en ligne et en toute sécurité
- Envoyer des demandes commerciales ou techniques
- Suivre l’avancement de vos demandes en cours
- Gérer vos moyens de paiements
- Se mettre en contact avec un conseiller client…
Comment résoudre un problème d’accès à mon compte client?
Vous n’arrivez plus à se connecter à votre espace locataire Vilogia? Votre compte a été bloqué? Ceci peut être est du à des saisies erronées de votre mot de passe.
Pour résoudre ce type de problème, nous vous recommandons de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié« .
Par conséquent, vous allez remarqué l’apparition d’un petit formulaire à remplir soigneusement avec votre identifiant (Il correspond au 6 premiers caractères de votre numéro de dossier Vilogia, vous le trouvez sur vos avis d’échéance), ainsi que votre nom (Le nom du locataire initial du bail Vilogia).
Enfin, terminez par valider les informations saisies en renseignant le captcha indiqué et en cliquant sur le bouton « Valider »
Et voilà, votre demande réinitialisation de mot de passe sera bien envoyé au service client. Ce dernier va se charger de vérifier votre identité et vous envoyer par email le lien de modification de votre mot de passe.
Première connexion: comment activer mon espace client Vilogia?
Vous êtes un nouveau client? Il s’agit bien de votre première connexion à votre compte Vilogia? C’est simple et rapide, il suffit de procéder à son activation en suivante ces étapes:
- Rendez-vous sur le site officiel de ce groupe privé immobilier
- Accédez directement à la rubrique « Espace locataire » depuis la page d’accueil
- Comme vous montre la photo, puisqu’il s’agit de votre première connexion, cliquez sur « Activer mon compte »
Ceci est une capture écran du site
- Un formulaire d’activation est mis à votre disposition pour le remplir avec toutes les informations demandées: identifiant, nom du locataire principal, mot de passe
- Validez les informations saisies en cliquant sur « Activer mon compte«
Félicitations, votre espace client est bien activé et vous allez recevoir un email à ce propos. Il est maintenant possible d’y accéder à tout moment et où vous soyez 7j/7j et 24h/24h depuis n’importe quel support.
Vilogia service client
L’accès à votre compte client est toujours bloqué? Vous avez perdu votre numéro de dossier? Vous souhaitez s’informer plus sur les offres disponibles actuellement? N’hésitez pas à prendre contact avec le service client de cette société.
A cet égard plusieurs moyens s’offrent à vous:
Vous pouvez utiliser le numéro de téléphone non surtaxé suivant: 09 69 37 36 35 pour joindre l’un des conseillers clients.
Et si vous n’arrivez pas à les joindre par téléphone, vous pouvez leur envoyer un email à contact@vilogia.fr ou bien utiliser le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Nous contacter« . Sinon, nous vous invitons de leur envoyer un message directement à partir de votre espace client.
Votre partenaire immobilier est également disponible sur les réseaux sociaux: Twitter, Linked In, vous pouvez ainsi s’abonner à ses différentes pages et envoyer un message ou laisser un simple commentaire sur la page.
Il est également possible d’envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse du siège social suivante:
74, Rue Jean Jaurès
CS 10430
59664 Villeneuve d’Ascq Cedex
NB: Vous pouvez vous rendre sur place à l’une des agence Vilogia suivantes: Nantes, Lille, Paris, Lorraine, Lyon, Aquitaine, Rhône Alpes… (Pour trouver toutes les coordonnées relatives à chaque agence, cliquez sur la rubrique « Nos agences » en cas de l’écran, sélectionnez votre région pour faire afficher tous les détails)
