Comment supprimer un avis Google ?

Avec le développement du monde digital et mobile, la majorité des entreprises ne cessent de développer leur image de marque sur Internet, notamment leur présence sur Google My Business.

Par ailleurs, les consommateurs accordent de plus en plus une grande importance aux avis trouvés sur une page Google My Business d’un restaurant, un magasin ou n’importe quelle entreprise.

Mais, malheureusement parfois vous pouvez tomber sur un avis négatif qui peut refléter la mauvaise qualité d’un service ou l’irresponsabilité du personnel.

Si vous êtes une entreprise et vous vous demandez comment supprimer cet avis Google ? Est-il possible de le supprimer si vous n’êtes pas son auteur ?

Suivez notre tutoriel où vous allez trouver les meilleures réponses à vos interrogations.

Supprimer un avis Google que j’ai posté

La tâche est plus simple quand il s’agit de votre propre avis Google. En effet, Google vous permet facilement de modifier ou supprimer un message que vous avez laissé sur la page d’une entreprise, restaurant…

Pour cela, voici les étapes que vous devez suivre pour faire disparaître l’avis négatif que vous avez posté :

En premier lieu, connectez-vous à votre compte Gmail

Par la suite, accédez au site Google My Business ou bien Google Maps

À l’aide de la barre de recherche, tapez le nom de l’entreprise que vous cherchez

Ensuite, vous allez voir un aperçu de tous les avis postés

Cherchez alors votre avis et cliquez sur le bouton « Supprimer« .

supprimer avis Google

Ceci est une capture écran d’un avis Google

Et voilà, de cette façon Google reçoit votre demande et se charge d’effacer automatiquement votre message.

Comment supprimer un avis sur ma page Google My Business ?

Comme nous avons mentionné ci-dessus, il est plus facile de supprimer un commentaire propre à vous. Mais quand il s’agit de commentaires négatifs que vos clients l’ont laissé sur votre page Google My Business, c’est plus tôt un peu différent et le résultat peut durer plus longtemps.avis negatif google

Ces avis négatifs peuvent influencer l’image de marque de votre entreprise, car ils seront affichés même dans les résultats de recherche Google.

Ce qui vous oblige de chercher une solution efficace pour les faire supprimer définitivement :

Signaler un avis négatif à partir de votre compte Gmail

Vous pouvez signaler à Google un avis négatif à partir de votre adresse électronique.

Pour cela, nous vous invitons à se connecter à votre compte Google My Business 

Ensuite, sélectionnez la fiche associée à votre entreprise et cliquez sur le bouton « Gérer l’établissement »

Choisissez ensuite l’onglet « Avis » pour chercher le commentaire que vous désirez supprimer

Sélectionnez alors l’avis recherché, et cliquez sur les 3 points juste à côté et cliquez sur « Signaler comme inapproprié »

Demander la suppression d’un avis Google à partir du moteur de recherche

La 2ème méthode que vous pouvez utiliser pour demander la suppression d’un commentaire est d’utiliser directement les résultats de recherche Google.

  • Pour commencer, tapez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche Google.
  • Par conséquent, vous allez remarquer l’apparition de votre fiche Google My Business juste à droite de votre écran.
  • Cliquez sur l’onglet « Avis Google » pour faire afficher la liste des avis
  • Cherchez le commentaire que vous désirez supprimer et cliquez sur l’icône drapeau juste à côté
  • Une fenêtre Google va s’ouvrir pour vous demander de renseigner le type d’infraction : post inapproprié, post annonce des spams…
  • Enfin, cliquez sur le bouton « Envoyer« 
  • De cette façon, votre demande sera bien envoyée et vous allez recevoir un retour dans les plus brefs délais.

Suppression d’un avis sur Android

Il est possible également de signaler un avis qui ne vous plait pas depuis l’application mobile Google My Business.

Pour cela, voici la démarche que vous devez suivre :

  • Commencez tout d’abord par lancer l’application sur votre appareil mobile
  • Connectez-vous à votre compte
  • Une fois que vous êtes bien connecté, cliquez sur l’option « Gérer les avis« 
  • Ensuite, cherchez l’avis que vous désirez signaler et cliquez dessus
  • Sélectionnez par la suite les 3 points qui s’affichent en haut à droite de votre écran
  • Choisissez l’option « Signaler cet avis« 

De cette façon, votre demande sera bien envoyée au service concerné. Mais, il arrive souvent que cette action n’est pas suffisante pour faire disparaitre cet avis, vous devez donc demander de l’aide auprès de l’assistance client Google My Business.

> A Lire aussi : Comment récupérer son mot de passe Gmail perdu ou oublié ? 

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