Comment suivre une commande Autodoc en voie de livraison ? Comment contacter le service client par numéro de téléphone gratuit, mail et courrier postal ? C’est ce que nous allons essayer de traiter, par le biais de cet article.
En effet, Autodoc, la fameuse enseigne de vente de pièces auto, vous propose un espace numérique de connexion, sur son adresse officielle www.auto-doc.fr.
En accédant à votre compte en ligne, vous serez au rendez-vous avec un large choix de catalogues, des codes promos et des offres imbattables. Ainsi, vous pouvez choisir l’article désiré et suivre son état d’avancement, tout en bénéficiant d’une livraison à domicile rapide et gratuite.
Justement, si vous souhaitez faire un suivi de commande Autodoc en ligne, vous n’avez qu’à poursuivre votre lecture. De même, trouvez la liste des contacts du service client de la marque pour effectuer une annulation, un échange ou un retour de colis.
Comment faire un suivi de commande Autodoc en ligne ?
Après avoir créé un compte Autodoc, vous pouvez, désormais, jouir de plusieurs services. Parmi ces fonctionnalités, nous citons le tracking de commande en ligne. Autrement dit, vous pouvez vous renseigner sur le processus d’acheminement du produit choisi, sans vous déplacer de chez vous.
Bien évidemment, nous tenons à vous informer qu’au moment de l’expédition de votre article, un numéro de commande vous sera envoyé automatiquement par SMS ou mail. Ce message vous annoncera la sortie de votre colis du service de manutention.
Maintenant, vous serez invité à vous rendre sur le site web de la marque, puis à vous connecter à votre espace client Autodoc.
Une fois arrivé sur la page d’accueil, veuillez cliquer sur la rubrique « Mes commandes« . Ensuite, sélectionnez la commande concernée pour avoir un aperçu général sur ses détails (délai et temps de livraison, mode de paiement, statut, frais d’expédition…).
De cette façon, vous allez pouvoir réaliser la mission avec succès ! Vous pouvez recevoir toutes les informations en relation avec votre colis.
Comment faire un retour de commande ?
Ceci est une capture d’écran du site www.auto-doc.fr
C’est simple ! Si jamais vous recevez un article endommagé ou non conforme, nous vous recommandons de suivre la procédure inscrite ci-dessous. En quelques clics seulement, vous allez pouvoir atteindre votre objectif :
- Rendez-vous sur l’URL qui suit : www.auto-doc.fr
- Défilez la page vers le bas puis cliquez sur l’onglet « Retour d’article« .
- Une nouvelle page s’affiche. Renseignez votre code postal dans la zone vide.
- Saisissez le numéro de votre commande.
- Choisissez la commande que vous souhaitez renvoyer.
- Validez.
L’assistance traitera votre demande dans le plus court délai possible. Elle vous communiquera une réponse adéquate via l’adresse mail. Par ailleurs, durant ce laps de temps, veuillez conserver et garder l’emballage d’origine, pour profiter de la garantie légale.
⇾ Lire Plus : Suivi de commande home24 en ligne depuis mon compte personnel
Problème de livraison ? Contacter le service client Autodoc
Pour satisfaire vos besoins et assurer votre bien-être, l’équipe technique Autodoc s’est chargée de répondre à vos besoins via d’innombrables moyens de contacts. En d’autres mots, les agents se mettront à votre écoute et ils traiteront vos demandes, questionnements, remarques et suggestions.
Plus précisément, nous vous invitons à découvrir la liste des coordonnées joignables, dans les paragraphes ci-joints :
Numéro de téléphone
Vous avez la possibilité d’appeler un conseiller responsable, en composant le +33 977 555 203. Vous pouvez utiliser la voie téléphonique, pour résoudre tous les problèmes rencontrés (de livraison, paiement, commande non reçue…).
Adresse mail
Dans un autre lieu, notez bien que l’assistance électronique est mise en avant pour vous rendre service. Rédigez un message puis veuillez l’envoyer à l’adresse mail suivante info[@]auto-doc.fr. Autrement, vous pouvez démarrer le chat en ligne avec un technicien. Cliquez sur l’icône de discussion instantanée, puis menez une conversation directe.
Adresse postale
En outre, il vous sera également possible d’avoir recours à un autre canal de contact. Nous vous préconisons d’écrire un courrier postal et de l’envoyer, au fur et à mesure, à l’adresse du siège sociale suivante :
AUTODOC AG
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
