Comment se connecter à Mon Compte Génération Mutuelle ?

La connexion à mon espace assuré Génération Mutuelle (gestionnaire frais de santé) est possible sur le site de l’organisme ou depuis l’application mobile dédiée.

Les adhérents peuvent ainsi consulter leurs remboursements santé, leurs attestations tiers-payant, leurs prises en charge hospitalières et d’autres opérations d’assurance sur internet.

Cependant, certains problèmes d’accès à mon compte assurance génération sont signalés, et ce, suite à une cyberattaque.

L’espace adhérent est ainsi indisponible et inaccessible pour le moment.

Comment accéder alors à mon espace client generation.fr ? Quelles sont les coordonnées de contact (téléphone, mail et adresse) à utiliser pour demander de l’aide ?

Suivez ce tuto pour avoir les réponses.

Démarche d’accès à mon espace assuré Génération Mutuelle

Habituellement, pour accéder à mon espace assuré génération assurance, vous devez suivre ces étapes de connexion :

  • Allez sur le site du gestionnaire santé : www.generation.fr
  • Cliquez sur « adhérent » puis sur le bouton « connexion »
  • Dans la page d’identification « assure.generation.fr », saisissez votre identifiant (numéro adhérent) et votre mot de passe
  • Confirmez pour vous identifier

De cette façon, vous pouvez gérer vos services clients en ligne : Consulter ou demander vos remboursements de soins, une prise en charge et vos garanties, contacter un conseiller, télécharger vos attestations tiers payant,…

D’autre part, n’oubliez pas de télécharger l’application mobile GENERATION depuis les boutiques Google Play et l’App Store.

L’appli gratuite vous permettra de consulter vos remboursements et vos attestations, recevoir des notifications, demander un devis, voir vos courriers, suivre votre complémentaire santé, …

Lire + : Découvrez aussi ce tuto pour se connecter à l’espace client Interassurances.

Problèmes de connexion à mon compte generation.fr

Il est impossible d’accéder à mon compte assurance génération ? Ceci n’est pas dû à une perte d’un identifiant ou d’un mot de passe, mais plutôt d’une action prise par la société (du groupe Adelaïde).

En effet, suite à une tentative d’intrusion à son système, l’organisme a décidé, par précaution, de désactiver l’accès à ses services en ligne temporairement et ce depuis le 27 novembre.

Vous ne pouvez pas donc consulter vos remboursements en ligne ni de se connecter à votre espace assuré generation.fr.

Toutefois, pas de panique. Les équipes techniques de l’organisme travaillent durement pour rétablir la situation dans les brefs délais.

Aussi, ne craignez pas une fuite de vos données personnelles et de vos contrats. La société garantit la protection des informations personnelles de tous ses adhérents.

se connecter à mon espace assuré sur www.generation.fr

Ceci est une capture écran du site www.generation.fr

D’autre part, accédez au site « www.generation.fr » pour avoir une mise à jour régulière. L’organisme communique souvent des informations concernant la situation et assure d’ailleurs que la connexion à l’espace assuré Génération Mutuelle sera prochainement possible.

Remarques :

  1. Les services du gestionnaire de santé sont toujours en marche. Continuez alors de vous faire soigner et d’être pris en charge. Cependant, les délais de remboursement de Génération mutuelle seront plus longs.
  2. Contactez votre conseiller par appel téléphonique pour avoir plus de renseignement, et ce, suivant cet horaire : de 8h30 à 17h30. Composez alors ce numéro de téléphone : 02 98 51 38 00.
  3. En cas de perte de votre identifiant, consultez votre attestation de Tiers-Payant Santé ou appelez un conseiller par téléphone.

 Important : L’espace adhérent est de nouveau accessible sur le site. Vous pouvez vous identifier à votre compte client pour géocaliser un professionnel de santé, simuler vos remboursements…,

Adresses et Téléphone Mutuelle Génération

Pour avoir d’amples renseignements sur la reprise des services en ligne (connexion à l’espace assuré, suivi des remboursements santé…,), vous pouvez contacter le service client.

Les conseillers du service clientèles sont disponibles par téléphone, et ce, en composant ce numéro de téléphone :02 98 51 38 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Aussi, adressez un courrier postal en utilisant cette adresse :

Siège social Generation Mutuelle
12 bis rue de Kérogan
29000 QUIMPER

Sinon, une fois l’accès à votre espace client est disponible de nouveau, vous pouvez l’utiliser pour joindre un assistant rapidement.

En outre, consultez cette page de contact puis cliquez sur formulaire afin d’envoyer votre message en ligne.

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