Tous les jours, plus de 13 millions utilisateurs actifs sont sur Snapchat. Pour se connecter à cette application de partage de photos et de vidéos, il faut évidemment renseigner un e-mail et un mot de passe valides.
Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, apprenez à travers ce tutoriel comment récupérer votre mot de passe Snapchat perdu et débloquer votre compte. On vous aide également à réinitialiser votre mot de passe oublié sans numéro de téléphone et sans adresse mail.
Réinitialiser un mot de passe Snapchat par adresse mail
Pour un accès sécurisé aux comptes, il faut renseigner un e-mail et un mot de passe corrects lors de la connexion à Snapchat. Par ailleurs, en cas de perte de l’un de ces codes d’accès, il sera impossible de s’authentifier à cette application de partage de vidéos et de photos.
Dans ce cas, ce réseau social met à votre disposition une politique de réinitialisation de mot de passe afin que vous puissiez retrouver l’accès à votre compte bloqué.
Pour réinitialiser un mot de passe Snapchat perdu, voici alors la démarche à suivre :
- Lancez votre application sur votre smartphone Android ou iOS.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Se connecter ». Comme vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » se trouvant en bas du formulaire de login.
- Renseignez ensuite votre adresse e-mail sur le formulaire de récupération de mot de passe.
- Par la suite, ouvrez votre boite de réception et cliquez sur le lien contenu dans le dernier mail que vous avez reçu de la part de l’application.
- Vous serez ainsi redirigé vers une interface où vous pourrez redéfinir un nouveau mot de passe Snapchat.
- Finalement, retapez le mot de passe saisi et validez.
C’est terminé, vous pouvez désormais accéder à votre compte Snap en utilisant votre nouveau mot de passe.
Retrouver son mot de passe Snapchat perdu par numéro de téléphone
Comme il est possible de s’inscrire sur Snapchat avec une adresse mail ou un numéro de téléphone, il est aussi possible de récupérer un mot de passe oublié par SMS, tout comme par mail.
Voici alors la méthode de récupération d’un mot de passe Snapchat perdu via le numéro de téléphone :
- Depuis votre application, cliquez sur « Se connecter » puis sur « Mot de passe oublié ? ».
- Sur le formulaire de récupération de mot de passe, faites entrer votre numéro de téléphone. Vous devez évidemment renseigner le numéro mobile que vous avez utilisé lors de votre inscription.
- Dès que c’est fait, vous recevrez un code de secours par SMS sur le numéro que vous avez saisi.
- Tapez ce code sur l’interface de réinitialisation du mot de passe Snapchat.
- Maintenant, vous pouvez définir un nouveau mot de passe.
Pour optimiser la sécurité de votre compte, choisissez un mot de passe fort. Pour ce faire, utilisez des chiffres, des lettres en majuscule et minuscule et des caractères spéciaux.
C’est fait, vous venez de réinitialiser votre mot de passe oublié via le numéro de téléphone.
>> À lire : Voici comment récupérer un mot de passe Gmail perdu.
Récupérer un mot de passe oublié sans numéro et sans adresse mail : est-ce possible ?
Snap propose l’authentification à deux facteurs. Il s’agit d’une méthode d’authentification renforcée qui exige la saisie d’un mot de passe et d’un code confidentiel pour se connecter à l’application.
Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe Snapchat et que vous ne vous souvenez pas de votre adresse mail ni de votre numéro de téléphone, il n’est malheureusement pas possible de récupérer votre compte comme décrit ci-dessus.
Par ailleurs, cela ne signifie pas que vous avez perdu votre compte Snap. Vous pouvez évidemment demander de l’aide auprès du support client Snapchat.
Pour demander de l’aide auprès du service technique, cliquez sur « https://support.snapchat.com/fr-FR/i-need-help ? »puis cochez la case « Je ne peux pas accéder à mon compte ». Complétez ensuite la saisie des informations demandées et remplissez le formulaire d’aide en ligne.
Un assistant technique vous contactera dans les plus proches délais pour vous aider à débloquer votre compte.
À savoir, pour changer un mot de passe Snapchat, vous devez renseigner votre mot de passe actuel puis saisir votre nouveau mot de passe.
