Apivia Mutuelle faisant partie du groupe Macif accueille ses clients via son site Internet ou son application mobile et met à leur disposition un système de gestion de contrat en ligne.
À travers un espace personnel hautement sécurisé, chaque adhérent peut y accéder 7 j /7 j et 24 h/24 h pour consulter son contrat d’assurance auto, suivre ses remboursements et bénéficier de nombreux avantages.
Pour bénéficier de tous ces services d’assurance en ligne, vous devez procéder à la création de votre compte Apivia et s’y connecter où vous soyez depuis n’importe quel support.
Trouvez dans ce qui suit, la démarche détaillée pour créer et se connecter à votre espace adhérent.
Créer mon compte sur www.apivia.fr
Particulier ou un professionnel qui vient de souscrire à un contrat d’assurance santé, habitation, auto auprès de cette filiale du Groupe Macif ? Le conseiller client vous informe que vous allez bénéficier d’un espace personnel vous permettant de tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Par ailleurs, s’il s’agit de votre première connexion, il est indispensable de créer votre espace client Apivia en suivant cette démarche :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site officiel de la mutuelle via l’adresse suivante : www.apivia.fr
Ceci est une capture écran du site www.macif.fr
- Depuis la page d’accueil et comme vous montre la photo, sélectionnez la rubrique « Accéder à votre espace«
- Choisissez ensuite votre profil en cliquant sur « Je suis adhérent«
- Puisque vous êtes nouveau sur le site, cliquez sur le lien « Créer mon compte » qui se trouve juste en bas de l’interface login
- Le formulaire de création de votre compte mutuelle va automatiquement s’afficher sur votre écran
- Indiquez alors votre numéro adhérent (Il se trouve au niveau de votre carte de Tiers Payant), votre nom, prénom, date de naissance, email…
- Enfin, choisissez un mot de passe relatif à votre espace client et cliquez sur « Créer mon compte«
De cette façon, vous avez bien réussi l’inscription gratuite sur le site et vous allez recevoir un email de confirmation de la création de votre espace adhérent.
Comment se connecter à mon espace personnel ?
Dès la confirmation de votre inscription en ligne, vous pouvez à tout moment et où vous soyez se connecter à votre compte adhérent Apivia comme suit :
- Depuis la page d’accueil du site de la mutuelle, choisissez la rubrique « Accédez à votre espace«
- Choisissez votre profil adhérent
- Par la suite, une interface login va s’afficher sur votre écran pour vous identifier
Ceci est une capture écran de l’interface login
- Indiquez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez l’accès à votre compte en cliquant sur « Me connecter«
De cette façon, vous aurez un accès simple et sécurisé à l’ensemble de vos contrats pour suivre vos remboursements en ligne et bénéficier de nombreux avantages.
NB : N’hésitez pas de cocher la case « Se souvenir de moi » pour enregistrer vos identifiants d’accès sur le navigateur ou l’appareil que vous utilisez.
Mot de passe oublié, comment le récupérer ?
Tout comme pour accéder à votre espace client Axa Assurance, il est possible de se trouver face à des problèmes de connexion à votre espace personnel Apivia. Ceci peut être dû à un oubli de mot de passe et à des saisies erronées de vos codes d’accès.
Pour cela, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
En effet, pour confirmer votre demande de réinitialisation de votre mot de passe, vous devez indiquer votre adresse email. Cette dernière va servir pour vous envoyer le lien de récupération de code d’accès.
Vérifiez alors la réception de l’email, cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe.
Quels sont les avantages de mon espace personnel Apivia ?
La filiale du groupe Macif donne à ses adhérents un accès simple et facile à une panoplie de services en ligne à savoir :
- Suivi des remboursements en ligne
- Accès à l’ensemble de contrats souscrits : épargne, habitation, santé, auto…
- Mise à jour des informations personnelles des adhérents
- Déclaration d’un sinistre
- Dépôt de demande de prise en charge hospitalière
- Résiliation d’un contrat d’assurance
- Demande de devis gratuit
- Accès au tableau de garantie Apivia Mutuelle
Accéder à mon compte adhérent depuis l’application mobile
Où vous soyez et à n’importe quelle heure de la journée, il est possible de vérifier vos remboursements depuis votre Smartphone ou tablette.
Il suffit de télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play l’application Apivia Groupe Macif et accéder en toute sécurité à votre espace adhérent.
NB : Les identifiants de connexion sont les mêmes que vous utilisez lors de la connexion à votre compte depuis la version web.
Contact Mutuelle Apivia
Pour avoir plus de renseignements sur les offres d’assurance proposées par cette mutuelle ou si vous avez un problème ou une réclamation, voici les différents moyens disponibles pour joindre son service client :
Numéro de téléphone
Des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi au 0 970 820 692 si vous appelez depuis la France métropolitaine et les DOM-TOM.
Sinon, si vous appelez depuis l’étranger composez le + 33 5 49 34 82 80
Envoyer un email
Depuis la rubrique « Contactez-nous« , vous pouvez envoyer vos demandes par email en remplissant le formulaire de contact. Sinon, depuis votre espace adhérent vous pouvez s’échanger avec l’un des conseillers clients de cette mutuelle.
Adresse Apivia
Vous pouvez transférer vos demandes par courrier postal à l’adresse suivante :
17-21 place Etienne Pernet
75015 Paris – Cedex 15
