Découvrez le service de connexion en ligne « Cofidis espace client sécurisé » proposé par la Compagnie financière de distribution et la filiale de Crédit mutuel-CIC sur son portail web officiel « www.cofidis.fr« . En fait, l’identification à ce compte personnel vous rend des grands services à distance notamment l’accès à toutes les informations sur votre crédit, le suivi de dossier (prêt personnel, un crédit renouvelable ou un rachat de crédit), gérer vos comptes au bout du clic, visualiser vos dépenses, contrôler l’avancée de vos remboursements, se mettre en contact avec le service client en cas de difficulté..
Comment créer un compte client auprès de ce spécialiste de crédits en ligne et souscrire ? Quelles sont les étapes de connexion à mon espace client Cofidis sans rencontrer des difficultés d’authentification ? Besoin de contacter le service client de cet organisme de prêt (accès impossible à l’espace privé, compte bloqué, tarifs,.. )?
Voilà toutes nos explications dans ce petit tutoriel d’aide à l’identification !
N.B : Cet acteur leader du credit à la consommation a réservé un espace de connexion à ses clients en Belgique sur le site web suivant « www.cofidis.be mon compte client« .
Espace client Cofidis : Identification sécurisée sur le site internet de l’acteur du crédit à la consommation en France
Une fois désormais un client Cofidis, c’est à dire que vous avez souscrit au moins un produit auprès de cet établissement, automatiquement vous aurez un compte client en ligne. L’équipe technique se chargera, par la suite, de vous communiquer vos identifiants de connexion par courrier postal.
L’accès à cofidis espace client est totalement sécurisé grâce à vos identifiants de connexion tout comme la connexion à PCS espace mon compte.
En fait, pour vous connecter à votre compte en ligne et gérer l’ensemble de vos fonctionnalités à distance, où et quand vous le désirez, suivez tout simplement la démarche d’authentification suivante.
Avant de vous identifier, munissiez vous de vos codes d’accès :
- Votre identifiant client personnel et unique : Un numéro composé de 9 chiffres et se trouvant en haut à gauche de votre relevé de compte ou sur les communications que vous avez reçu. (Remarque : Pour les personnes titulaires d’un crédit 1euro.com, ils ont le droit d’utiliser l’adresse mail envoyée à Cofidis lors de l’ouverture de leurs crédit).
- Votre mot de passe : Défini lors de la création d’un compte personnel.
- Allez sur le site web officiel via l’adresse électronique suivante « https://www.cofidis.fr/« .
- Cliquez sur la rubrique de connexion en rouge « Espace client« , présente en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de connexion affiché « https://www.cofidis.fr/fr/espace-client/identification.cgi« , faites entrer votre identifiant client à 9 chiffres et également votre mot de passe dans les champs de login appropriés. (N.B : Faites attention ! Si vous avez un numéro à 11 chiffres, sachez qu’il s’agit de votre numéro de contrat qui ne vous servira pas à vous connecter).
Ceci est une capture du site https://www.cofidis.fr/
- Selon vos préférences, vous pouvez cocher la case correspondante pour ajouter votre espace aux favoris.
- Validez enfin votre demande d’authentification en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
=> De cette façon, vous êtes bien connecté à votre compte client Cofidis. Vous pouvez ainsi profiter de tous les avantages de votre espace client 24H/24 et 7J/7, en toute sécurité et depuis n’importe quel appareil.
Remarque :
Cette société spécialisée dans le crédit vendu et géré à distance offre une gamme des crédits destinée aux professionnels. L’accès au compte pro est accessible via la rubrique « Mon compte MoncofidisPro.fr« .
Les services internet et les avantages de mon compte Cofidis :
Le compte cofidis espace client est conçu principalement pour vous simplifier toutes vos tâches au quotidien à distance sans avoir à vous déplacer.
En effet, que vous soyez souscrit à l’un des produits de cet organisme financier (crédits renouvelables et prêts personnels, solutions de paiement, rachat de credit), une fois connecté à votre compte personnel sur la paletforme cofidis.fr, vous pouvez alors :
- Accéder à la synthèse de vos crédits et contrôler votre situation à tout moment notamment la date de souscription, les taux, le montant…
- Demander un financement en ligne ou un crédit renouvelable Accessio.
- Gérer votre contrat sur internet.
- Faire le suivi de dossier en un clic.
- Augmenter le montant disponible de votre crédit.
- Changer la date de de prélèvement qui est comprise entre le 05 et le 12 du mois.
- Effectuer une nouvelle demande de crédit (crédit auto, travaux, prêt personnel, voyage ..).
- Sécuriser vos opérations délicates lors de vos transactions financière.
- Modifier vos informations personnelles en cas de besoin (adresse, n° de mobile, situation familiale …) ainsi que vos coordonnées bancaires et les mettre à jour.
- Visualiser vos e-relevés de compte de vos crédits renouvelables .
- Entrer en contact avec un conseiller client.
- Demander de virement.
Télécharger la nouvelle application Cofidis crédit et assurance pour sécuriser vos opérations sur internet :
Pour permettre à ses clients de consulter et gérer leurs comptes en ligne en toute autonomie sur smartphone, la compagnie financière de distribution a développé une nouvelle application mobile pratique, sécurisée et totalement gratuite qui rend des grands services à ses utilisateurs.
Cette application est disponible sur les boutiques Google Play ou l’App Store. Vous pouvez alors la télécharger sur votre smartphone ou tablette pour accéder à cofidis espace client où et quand vous le désirez.
Une fois l’application est bien installée, vous n’avez qu’à renseigner vos identifiants de connexion habituels utilisés pour accéder à votre compte personnel via le navigateur web.
Bon à savoir : Cette application est accessible uniquement aux utilisateurs de France.
Authentification impossible sur www.cofidis.fr, quelles solutions ?
En se connectant à l’espace personnel cofidis.fr mon compte, il arrive que certains clients rencontrent des problèmes d’accès à cause d’oubli de mot de passe, la perte de l’identifiant client ou encore le blocage du compte.
Rassurez-vous ! Ce guide d’aide à l’authentification est fait spécialement pour vous.
Mais avant tout, on vous invite à vérifier la saisie correcte de vos codes d’accès habituels qui sont strictement confidentiels et personnels. Si le problème de login persiste, procédez alors comme suit.
J’ai perdu mon identifiant :
On tient de vous rappeler que votre identifiant client est composé de 9 chiffres et existe sur votre relevé de compte plus précisément dans la zone information « Vos identifiants clients« .
En cas où vous l’avez perdu, cliquez sur le lien d’aide « Identifiant oublié? » présent à coté de l’interface de connexion cofidis espace client.
Dans le formulaire de récupération qui vient de s’afficher, renseignez vos coordonnées personnelles demandées (nom de naissance, prénom, date de naissance, département de naissance).
Par la suite, déterminez comment vous souhaitez recevoir votre identifiant par SMS à condition d’avoir communiqué votre numéro de téléphone portable à Cofidis ou par courrier postal en cochant la case appropriée.
Vous n’avez maintenant qu’à confirmer votre demande.
Mot de passe oublié, comment le réinitialiser ?
S’il s’agit de la perte de votre code confidentiel, ne vous inquiétez pas ! sa récupération est facile. Il suffit de cliquer sur le lien d’aide « Mot de passe oublié?« , se trouvant sur la page de connexion.
Par la suite, remplissez le formulaire de récupération avec vos données demandées notamment votre Identifiant et nom dans les cases correspondantes.
Pa la suite, sélectionnez la méthode avec laquelle vous voulez réinitialiser votre mot de passe soit par SMS ou le recevoir par courrier postal.
Sachez bien que la demande en ligne vous permet de recevoir votre code secret immédiatement alors que la demande par voie postale nécessite quelques jours pour avoir le nouveau mot de passe.
Confirmez, enfin, votre demande de récupération du code confidentiel.
Comment débloquer mon compte client ?
Dans le cadre de sécurisation de vos données, lors de l’identification à l’espace client Cofidis et suite à la saisie de 3 tentatives incorrectes et erronées de vos identifiants de connexion, votre compte sera automatiquement bloqué.
Pour résoudre le blocage de votre compte, vous devez entrer en contact avec un conseiller client au numéro gratuit et non surtaxé 0 800 833 833. Ce dernier se chargera de traiter votre demande après la vérification de votre identité.
Contacter la société du groupe Cofidis Participations : Numéro de téléphone, Mail, Adresse postale
Pour répondre à toutes les questions de ses clients et leurs fournir l’assistance nécessaire, le service client Cofidis France, élu le service client de l’année 2020, est à votre entière disposition via les différents moyens de contact disponibles.
Par téléphone :
Besoin d’informations supplémentaires sur la procédure de suivi de dossier, les tarifs ou le crédit renouvelable accessio, appelez alors un conseiller client au numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant 0 800 035 035.
Ce service à la clientèle vous accueille dans les horaires suivants : Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Il est possible de se faire rappeler par un conseiller en laissant votre numéro de téléphone.
Les coordonnées électronique de ce spécialiste en crédit de consommation :
Si vous préférez le contact par internet, il existe divers moyens pour échanger avec l’assistance à la clientèle :
- L’Espace client Cofidis après l’identification.
- Consulter la Foire Aux Questions (FAQ) où vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées.
- Le Chat en ligne.
- Envoyer un mail en remplissant le formulaire de contact.
- Echanger avec un assistant client sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
Dans toutes ces situations, le support client s’engage de vous fournir une réponse personnalisée et rapide sous 2 jours ouvrés.
Adresse du siège social :
Pour toute insatisfaction ou réclamation, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
Cofidis 61 Avenue Halley, 59866 Villeneuve-d’Ascq, France
Sinon, si vous souhaitez demander un crédit, envoyez vos justificatifs à cette adresse :
COFIDIS
59686 LILLE Cedex 9
=> N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur le service de connexion offert par le leader de distribution de crédits à distance.
