Cadeau Maestro : comment suivre une commande et retourner un colis ?

Cadeau Maestro est la marque qui vous permet d’offrir un cadeau unique et personnalisé à vos plus chers. Pour un diplôme, une naissance ou un mariage, vous trouverez chez ce vendeur en ligne un cadeau original qui fera plaisir à votre famille ou à votre ami.

Vous avez déjà passé une commande sur ce site ?

Pour suivre votre commande Cadeau Maestro, suivez alors ce guide pratique. On vous décrit la démarche à suivre pour le tracking de vos colis ainsi que le retour d’un produit. Vous saurez également quels sont les délais de livraison, les frais de port et les transporteurs de Maestro.

Si vous n’arrivez pas par ailleurs à faire le suivi en ligne de vos colis, n’hésitez pas de contacter le service client via les coordonnées citées en bas de ce tuto.Suivi de commande Cadeau Maestro

Suivre ma commande Cadeau Maestro en ligne

Après l’expédition de votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous donner un lien vous permettant de suivre votre commande Cadeau Maestro. Vous saurez ainsi dans quel point relais votre colis est-il arrivé.

Quant aux délais de livraison, ils varient de 4 à 7 jours en Europe et en DOM-TOM. Comme ils pourraient aller jusqu’à 10 jours pour les envois au Canada. Par ailleurs, il suffit d’attendre 48h pour recevoir votre commande en France Métropolitaine. Dans le cas où vous passez une commande avant 16h, elle pourrait être expédiée le lendemain.

Il est aussi possible de suivre vos commandes Maestro avec Colissimo en appelant le numéro de téléphone 04 81 64 00 80. Un assistant vous donnera un avis sur l’état d’avancement de votre commande.

À savoir, les principaux transporteurs de la marque sont Colissimo 48H, à domicile, TNT et TNT Express.

Pour ce qui est des frais de livraison, ils varient en fonction du poids du colis, de sa taille et du pays de destination. Ces frais de port étant gratuits pour une commande supérieure à 49€.

En cas d’un retard excessif, n’hésitez pas d’aller au bureau de poste le plus proche de chez vous et demander de nouvelles à propos votre commande. Pour le suivi de colis, vous aurez besoin de votre numéro de suivi et votre carte d’identité. Pour les envois avec Colissimo 48H, 8L81418520 tandis que pour les envois Colissimo contre signature 8V815320.

Que faire en cas de retour ?

Le colis reçu n’est pas celui que vous avez commandé ? La commande ne correspond pas à vos attentes ? Vous voulez retourner le colis ?

Pour effectuer un retour à Cadeau Maestro, voici la démarche à suivre :

  1. Connectez-vous tout d’abord à votre compte client en ligne accessible sur le site www.cadeau-maestro.fr.
  2. Rendez-vous ensuite sur la rubrique “Mes commandes”.
  3. Sur la ligne de la commande concernée, cliquez sur “Détails, suivi et retour “.
  4. Par la suite, cochez les articles que vous souhaitez retourner.
  5. Indiquez aussi la raison pour laquelle vous désirez retourner cet article.
  6. Cliquez finalement sur “Renvoyer un article”.

Une fois votre commande sera validée par le service de retour Cadeau Maestro, vous pourrez télécharger le bon de retour et l’intégrer à votre colis. Il ne vous reste plus ainsi qu’à envoyer votre colis à l’adresse :

Rue Adrienne Bolland – Parc l’Orme les Sources – 42340 Veauche

Après le traitement de votre demande, un remboursement éventuel sera versé sur votre compte si toutes les conditions de retour sont vérifiées. En cas d’un échange (colis reçu en mauvais état par exemple), vous recevrez un nouveau produit.

Néanmoins, pour annuler une commande Cadeau Maestro, connectez-vous à votre compte client, allez vers “Mes commandes” et cliquez sur “Annuler une commande”.

Contact Cadeau Maestro France

Votre colis n’est toujours pas arrivé ? Vous voulez en savoir où l’en est votre commande ?

Pour demander de nouvelles à propos votre commande auprès du service client, n’hésitez pas d’appeler un assistant par téléphone. Pour cela, composez le numéro de téléphone vert 04.81.64.00.80 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le service commercial Maestro reçoit également vos appels sur le numéro de téléphone non surtaxé 0983 692 668. En appelant ce serveur vocal, vous pouvez alors précommander un achat en magasin ou suivre une commande en ligne.

Pour le contact en ligne avec Cadeau Maestro, rendez-vous sur la rubrique “Contact” en bas de la page d’accueil. Remplissez ensuite le formulaire de contact par les informations demandées et envoyez-le. Dès lors, un conseiller du service client vous contactera par mail ou par téléphone pour donner suite à votre demande.

Si vous préférez parvenir le service client par un courrier, le siège social de l’enseigne est situé à :

L’Orme les Sources,

Rue Adrienne Bolland, 42340 Veauche

France

>> À lire aussi : Comment suivre une commande Newchic ?

Avis sur les cadeaux Maestro

Des centaines de créateurs à travers le monde entier se sont réunis sur cette plateforme afin de vous proposer les cadeaux les plus originaux. Chez Maestro, vous trouverez le meilleur cadeau pour homme, femme et enfant qui correspond à toutes les occasions : fête des mères, Noël, Saint-Valentin… Vous y trouverez également des milliers d’idées cadeaux personnalisés.

Maestro vous gâte également avec des cartes cadeaux personnalisées à offrir à vos plus chers. Cette carte cadeau originale est offerte pour chaque paquet de cadeau choisi et accompagnera votre colis. Pour définir vos propres mots, laissez un message à la fin de votre commande.

Que vaut cette marque pour vous ? N’hésitez pas d’exprimer votre avis sur Cadeau Maestro en commentaire ci-dessous.

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