Vous avez commandé des chaussures de chez Besson ? Votre commande est en retard de livraison ? Vous voulez savoir où l’en est ?
Depuis la rubrique besson-chaussures.com mon compte, vous pouvez suivre votre commande en ligne depuis n’importe quel appareil, et ce, grâce à sa référence. Le suivi de commande est également possible depuis l’application mobile gratuitement disponible sur Apple Store et Google Play.
Apprenez alors à travers cet article toute la démarche à suivre pour le suivi de votre colis en ligne chez cette marque de chaussures. En cas de besoin, vous trouverez tous les moyens de contact du service client Besson en bas de cet article.
Comment suivre ma commande Besson ?
Cette marque française de chaussures pas chers propose la livraison de ses articles à domicile, en point relais ou encore en magasin.
Dans le cas où vous avez opté pour la livraison à domicile, vous recevrez un lien de confirmation de l’envoi de votre commande. Sur ce mail, un lien cliquable vous aidera à suivre le statut d’avancement de votre colis dès son expédition et jusqu’à son arrivée à domicile.
Le transporteur vous notera également par SMS à chaque fois que votre colis change de statut et passe d’un point relais à un autre. À savoir, les principaux transporteurs de la marque sont « So Colissimo » ou « La Poste ».
Quant aux délais de livraison, ils varient de 3 à 6 jours pour les livraisons « So Colissimo » et de 5 à 15 jours pour les livraisons en magasins.
Néanmoins, si vous avez choisi le retrait en magasin, vous avez 30 jours pour récupérer votre commande. Le service client vous informera également par mail que votre commande est prête.
>> À lire : Voici comment suivre une commande Cadeau Maestro ?
Accéder à mon compte besson-chaussures.com
Pour gérer vos commandes et vos moyens de paiement chez cette marque de chaussures, vous êtes invité à créer un compte Besson en ligne. Rendez-vous alors sur le site web officiel de la marque puis cliquez sur la rubrique « Mon compte » et terminez votre inscription.
Pour se connecter à l’espace client Besson, renseignez simplement votre adresse mail et votre mot de passe sur le formulaire de login. À savoir, il est possible de s’authentifier à l’aide d’un compte Google ou encore Facebook.
Outre la connexion au compte sur ordinateur, il est également possible d’accéder à votre compte en ligne depuis l’application mobile Besson. Téléchargez-la alors gratuitement des stores de Google ou Apple et identifiez-vous à votre compte en ligne à l’aide de vos codes d’accès habituels.
Sur ordinateur ou sur mobile, vous pouvez ainsi gérer vos achats en ligne, modifier vos coordonnées et suivre vos commandes sur internet.
Besoin d’aide ? Contactez le service client
Si vous n’arrivez pas à suivre l’état d’avancement de votre colis, n’hésitez pas alors de solliciter de l’aide auprès du service client Besson.
Pour joindre un assistant commercial par téléphone, appelez alors le numéro fixe 04 43 55 05 24. Vous pouvez ainsi demander de renseignement à propos l’état de votre colis en indiquant clairement le numéro de votre commande.
Par ailleurs, si vous préférez le contact en ligne avec le service client, envoyez votre réclamation ou votre interrogation via le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Nous contacter ». Pour soumettre votre demande, renseignez le formulaire par vos informations personnelles ainsi que par le numéro de votre commande. Ainsi, un conseiller du service client vous contactera par téléphone ou par mail pour vous informer de l’état d’acheminement de votre colis.
Finalement, n’hésitez pas de parvenir le siège social par un courrier postal via l’adresse :
31 Rte d’Heyrieux, 69780 Mions, France
N’hésitez pas également de visiter le magasin le plus proche de chez vous. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Trouver un magasin » et renseignez votre code postal. Vous trouverez ainsi l’ensemble des points de vente les plus proches de chez vous.
