L’espace client AXA Banque est conçu par cette banque pour faciliter aux clients leurs opérations courantes. Auparavant accessible depuis l’ancien site web www.axabanque.fr, cet espace personnel est désormais accessible depuis le nouveau portail de la banque www.axa.fr.
Tout client particulier et professionnel de cet établissement bancaire bénéficie d’un espace sécurisé et accessible en ligne ou via application mobile gratuitement. La connexion à cet espace permet aux clients de consulter leurs comptes, accéder à leurs relevés de compte, effectuer des virements et également suivre leurs opérations en temps réel.
Trouvez dans ce guide d’aide à la connexion la démarche d’authentification au compte AXA Banque.
www.axabanque.fr consulter ses comptes en ligne :
Lors de l’ouverture d’un compte courant ou épargne ou la souscription à un contrat après de cette banque, chaque client bénéficie gratuitement d’un espace client.
Grâce au service digital de cette banque, Homebanking, vous avez la possibilité de consulter vos comptes et d’effectuer vos démarches quotidiennes depuis chez-vous en toute sécurité.
Par ailleurs, pour se connecter à axa espace clients, procédez comme suit :
- Commencez par vous rendre sur le portail web de cette banque www.axa.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.axa.fr
- Puis, consultez la rubrique dédiée à la connexion » Espace client « .
Ceci est une capture d’écran du site www.axa.fr
- Insérez ensuite votre numéro client Banque.
- Tapez votre mot de passe.
- Validez finalement votre accès en cliquant sur » Me connecter « .
Vous êtes ainsi connecté à votre compte. Vous pouvez ainsi gérer votre compte bancaire ou votre crédit à distance.
En outre, cette banque a changé son site officiel vers un site web unique et dédié aux clients de la banque et de l’assurance. En effet, les clients de cet établissement peuvent accéder à leurs espaces clients axa assurances et leurs comptes bancaires depuis la même interface d’authentification.
Toutefois, les identifiants varient selon la nature du contrat. Les clients souscrits à un contrat d’assurance utilisent comme identifiant leurs adresses emails.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Si vous ne parvenez pas d’accéder à votre espace privé, vérifiez tout d’abord que vous avez saisi correctement vos codes d’accès. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre code confidentiel en cliquant sur le lien » Code confidentiel oublié ou accès désactivé « .
Sélectionnez votre profil : AXA Banque uniquement, AXA Assurance uniquement ou AXA Banque et assurance.
Indiquez votre numéro client ainsi que votre date de naissance et validez l’envoi de votre demande.
Vous recevrez immédiatement votre nouveau code confidentiel par SMS si vous avez communiqué votre numéro de téléphone au service client.
Puis, au bout de quelques jours, vous allez recevoir votre code confidentiel par courrier postal.
Quant à votre identifiant, il figure sur vos relevés de compte.
Se connecter à axa banque mon compte via application mobile :
Vous pouvez aussi consulter vos comptes via application mobile de cette banque. En effet, il suffit de télécharger et d’installer gratuitement cette version mobile sur votre smartphone ou votre tablette.
Puis, connectez-vous à votre espace client en insérant votre numéro client et votre code confidentiel.
Puis, vous pouvez bénéficier des services en ligne suivants :
- Consultation de votre compte courant et épargne ;
- Téléchargement de vos relevés de compte et votre RIB ;
- Réalisation des virements ;
- Suivi de mouvements de votre compte en temps réel ;
- Contact direct avec un conseiller client.
Première connexion sur axa.fr :
S’il s’agit de votre première visite sur l’interface d’authentification, vous devez tout d’abord créer et activer votre compte. Une fois vous avez ouvert un compte, cette banque vous donne l’accès à un espace client sécurisé et accessible en ligne et via application mobile.
Toutefois, chaque client doit activer son compte et compléter la saisie de ses informations personnelles et ses coordonnées.
Pour ce faire, suivez la démarche de création de compte ci-dessous :
- Rendez-vous le portail web de cette banque ;
- Cliquez sur la rubrique » Espace client » ;
- Appuyez sur le bouton » Créer un espace client » ;
Ceci est une capture d’écran du site www.axa.fr
- Saisissez votre adresse mail ;
- Composez votre code confidentiel composé de 6 chiffres à l’aide de la grille ;
- Saisissez les informations concernant votre contrats ;
- Validez votre demande d’activation de votre compte.
Le service client vérifie votre identité et il activera ensuite votre espace privé.
Comment contacter AXA Banque ?
Sur le site officiel de cet établissement, vous trouverez la rubrique » Service et assistance « . En consultant cette rubrique, vous trouverez les numéros de téléphone, l’adresse email ainsi que les adresses des agences de cette banque.
En effet, pour demander l’aide à la connexion, composez le numéro de téléphone » 09 70 80 80 88 « .
Pour géolocaliser l’agence la plus proche, consultez le site web dédié www.agence.axa.fr et insérez votre adresse postale.
Comme vous pouvez envoyer un email. Pour ce faire, cliquez sur Contactez-nous par email et remplissez le formulaire de contact.
Finalement, pour contacter le siège social, envoyez un courrier postal à l’adresse suivante :
TSA 86104
95 901 Cergy Pontoise Cedex 9.
