Depuis votre espace client en ligne, la marque d’équipement des bureaux et des jardins Aosom vous permet de suivre votre colis en temps réel, dès son expédition et jusqu’à son arrivée à domicile.
Si vous avez alors passé une commande sur ce site français de commerce en ligne, on vous aide à travers ce tuto à savoir où l’en est votre commande.
En cas de retard de livraison ou pour effectuer un retour, on vous met ci-dessous tous les moyens de contact du service client Aosom France (téléphone, mail, adresse retour…).
Accès au compte et suivi de colis Aosom
La connexion à votre compte Aosom vous permet de profiter de plusieurs services à distance dont le suivi de votre commande. Pour vous identifier à votre espace personnel, il faut simplement renseigner votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login.
Depuis cet espace personnel en ligne, vous pouvez ainsi faire le tracking de votre colis et savoir son état d’avancement. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Mon compte » puis sur « Mes commandes ». Vous aurez ainsi un aperçu sur l’historique de vos commandes dont celles en cours.
Votre compte Aosom vous permet également de visualiser et d’imprimer votre facture, accéder à l’historique de vos achats, transformer vos points de fidélité, consulter vos codes promo…
Grâce à votre numéro de commande, vous pouvez également suivre l’état d’envoi de votre colis Aosom sur le site de l’un de ses transporteurs. À savoir, les principaux livreurs partenaires à cette marque sont Colissimo, La Poste, Mondial Relay, UPS…
Muni de cette référence colis, rendez-vous sur le site de l’un de ces transporteurs et faites renseigner le numéro sur la case correspondante. Vous aurez ainsi une vue sur l’avancement de votre colis d’un point relais vers un autre.
NB : Le numéro de commande vous a été envoyé par mail lors du passage de votre commande.
>> À lire : Voici comment suivre une commande Bon Prix.
Contact service client Aosom France
Votre colis n’est toujours pas arrivé ?
Pour demander de renseignement à propos l’état d’envoi de votre colis, n’hésitez pas de contacter le service client Aosom.
Pour joindre un conseiller client par téléphone, composez le numéro de téléphone 01 84 16 61 06. Vous pouvez ainsi échanger avec lui à propos la livraison de votre colis, effectuer un retour ou demander un remboursement. Pour accélérer le processus de retour, veuillez fournir tous les détails concernant votre colis.
Outre le contact par vive voix, il est également possible de contacter Aosom France sur internet. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Nous contacter » puis renseignez le formulaire de contact en ligne par les informations demandées.
Dans le cas où vous souhaitez parvenir le service d’aide à la clientèle par un mail, envoyez votre message à aosom(@)mhfrance.fr.
Pour effectuer un retour, envoyez votre colis à l’adresse de l’entrepôt suivante :
MH France Aosom, 17 avenue de l’Europe 59 223 Roncq
Néanmoins, veuillez préciser clairement le numéro de commande sur l’étiquette de retour que vous devez coller sur le dessus de l’emballage. De cette manière, vous évitez que votre colis soit perdu ou endommagé.
Si vous préférez écrire un courrier postal au siège social, voici l’adresse correspondante :
MH France, 2 rue Maurice Hartmann, 92130 Issy-les-Moulineaux
Ce site est-il fiable ? Avis des clients
Que disent les clients de ce site de vente de matériel et de fourniture de bureaux ?
Selon des clients ayant des achats vérifiés, les points forts du site sont notamment les prix avantageux par rapport à d’autres marques et les délais de livraison respectés. Ces clients font également l’éloge de la qualité des équipements achetés ainsi que du bon rapport qualité/prix.
Pour ce qui est avis négatifs, on critique généralement le service client qui est difficilement joignable. En effet, les délais d’attente aux téléphones sont parfois trop longs, d’où, on a du mal à poser une interrogation ou soumettre une réclamation.
Vous fiez à ce site ? N’hésitez pas à la fin de ce tuto d’exprimer votre avis sur Aosom.fr en commentaire ci-dessous.
