Grâce à son site web www.be-almerys.com anciennement www.almerys.com, ses partenaires professionnels de santé et les organismes assurances peuvent créer un compte et accéder à leurs espaces clients afin de gérer leurs contrats à distance.
En effet, il ne s’agit pas d’une mutuelle. Almerys est en fait un tiers payant qui accompagne uniquement les professionnels de santé et les assurances ( mutuelle Générale, Generali Santé, Pro BTP, etc) et leurs facilite leurs opérations courantes ( consultation de tableau de garantie, suivi des remboursements, demande de prise en charge, de la carte blanche ou la carte tp npai…).
Par ailleurs, pour bénéficier de ces services en ligne, il suffit de créer un compte et d’y accéder via les codes d’accès ( identifiant et mot de passe ).
Découvrez ainsi dans la suite de ce guide d’aide la démarche pour une première connexion, les étapes d’accès à l’espace client ainsi que les coordonnées de contact de ce tiers payant.
www.almerys.com créer un compte : Première inscription
La souscription d’un contrat auprès de ce tiers payant s’effectue uniquement en agence. En effet, sur son site web, nous n’avez pas le droit ni de souscrire un contrat ni de créer un compte.
Ceci est une capture d’écran du site www.be-almerys.com
En fait, tout se passe en agence. Vous adressez à l’agence la plus proche de chez vous, vous demandez votre inscription puis vous transmettez toutes les pièces justificatives demandées.
Une fois l’équipe de ce tiers payant valide votre compte, elle vous communique votre identifiant et votre mot de passe.
En outre, lors de votre première connexion, vous n’avez pas besoin d’activer votre compte. Votre espace client est activé et accessible à tout moment et depuis n’importe quel appareil ( ordinateur, smartphone ou tablette ).
Connexion à mon espace client Almerys :
Cet organisme met à la disposition de ses partenaires un espace client sécurisé qui leurs facilite les démarches courantes. Vous pouvez en fait vous identifier à votre espace personnel depuis le site officiel de cet établissement ou via application mobile be-ys.
Rappelons que les assurés ne peuvent pas se connecter à leurs espaces adhérents et effectuer leurs opérations courantes ( suivi de remboursement, réaliser un devis ou demander une prise une charge ) depuis le site web de ce tiers payant.
Ils doivent en fait se rendre sur le site officiel de leurs mutuelles.
Identification à l’espace professionnel de santé :
Pour consulter l’espace professionnel de santé, il vous suffit de vous rendre sur le portail web de ce tiers payant.
Puis, vous cliquez sur la rubrique dédiée » Espace professionnel de santé « .
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Cliquez ensuite sur l’onglet » Services en ligne » pour suivre vos remboursements, modifier vos informations personnelles ou consulter les détails de votre convention.
Quant à la demande de prise en charge, vous cliquez sur » Demande de prise en charge « .
Indiquez finalement votre identifiant ainsi que votre mot de passe et validez l’accès à votre espace pro.
En outre, depuis cette interface de connexion, vous pouvez télécharger les tables de convention en cliquant sur l’un des deux liens qui se trouvent en bas à gauche.
En cas d’oubli de vos codes d’accès ( identifiant et mot de passe ), veuillez contacter le service client en composant le numéro de téléphone » 0825 826 214 « .
Accès à l’espace organisme assurance :
En cliquant sur la rubrique dédiée à la connexion des assurances, vous accédez à 3 onglets différents :
- Aglae : Il s’agit d’une application qui vous permet de gérer les anomalies et les évolutions ;
- Service en ligne : Cet onglet vous permet d’effectuer vos démarches courantes ;
- Solvabilité II : Cet onglet est dédié à la signature électronique de vos contrats.
Ceci est une capture d’écran du site www.be-almerys.com
Pour s’authentifier à l’un de ces onglets, vous devez saisir votre identifiant et votre mot de passe et vous confirmez votre accès en cliquant sur le bouton « Connexion « .
Comment contacter ce tiers payant ?
Le groupe Almerys propose aux professionnels de santé et aux assurances une assistance à la clientèle réactive à toutes vos demandes de renseignements, de réclamations et d’aide lors de votre première connexion.
Vous pouvez appeler les conseillers clients en composant le numéro non surtaxé » 0825 826 214 » et ils reçoivent vos documents envoyés par Fax sur le numéro » 825 826 196 « .
Pour envoyer un email, cliquez sur la rubrique « Contactez-nous » qui se trouve en bas du site.
Puis, saisissez votre demande et envoyez-la.
Finalement, pour envoyer un courrier au siège social, adressez votre demande en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Service professionnel de santé
46, Rue du Ressort
63967 CLERMONT-FERRAND Cedex 9.
