Filiale de Booking Holdings, Agoda est une agence de voyage en ligne qui vous propose un service de réservation de chambres d’hôtels et des billets d’avion vers plusieurs destinations notamment l’Asie, l’Europe, le Moyen-Orient…
Sur son site Internet www.agoda.com/fr-fr, vous pouvez vous connecter à votre compte client personnel pour effectuer, gérer et modifier votre réservation, prolonger votre séjour ou annuler votre commande en ligne.
Si vous êtes un pro, vous pouvez aussi accéder à votre espace partenaire sur l’extranet ycs.agoda.com.
Consultez la suite de cet article pour savoir comment se connecter à l’espace client en ligne et obtenir toutes les coordonnée de contact pour joindre le service client et la centrale de réservation par téléphone, mail et courrier.
Se connecter à mon espace personnel Agoda:
Vous avez réservé une chambre d’hôtel ou un voyage sur le site Internet Agoda.com? Vous souhaitez prolonger votre séjours ou modifier votre réservation?
Accédez alors à votre compte client pour gérer, changer ou annuler votre commande sur la plateforme d’hébergement en ligne ou l’application mobile.
Trouvez ci-dessous les étapes de connexion à suivre pour consulter votre espace personnel gratuit:
- Commencez alors par vous rendre sur le portail Web www.agoda.com/fr-fr.
- Allez ensuite en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme et cliquez sur le lien « Connectez-vous » écrit en bleu.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le formulaire d’authentification qui s’affiche à l’écran.
- Et cliquez enfin sur « Se connecter » pour confirmer votre accès.
Ceci, est une capture d’écran du portail officiel www.agoda.com/fr-fr
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez sélectionner le menu «Mes réservations» pour consulter l’historique et le détail de vos achats, envoyer une demande spéciale directement à l’hôtel, obtenir un reçu, changer la date de réservation, etc.
Si vous souhaitez vous identifier avec votre numéro de téléphone, vous devez sélectionner la section « Téléphone portable » située dans la zone supérieure droite du formulaire d’authentification. Sinon, cliquez sur le bouton « Facebook » pour vous connecter avec votre compte Fb.
Toutefois, si vous êtes un partenaire, appuyez sur le lien « YCS portail partenaire » situé en bas de la plateforme de réservation en ligne. Vous pouvez ensuite accéder à votre espace professionnel pour mettre en œuvre vos stratégies marketing liées à la tarification, aux promotions, au contenu produit et aux avis clients …
=> Cliquez sur ce lien pour découvrir comment se connecter à mon compte Opodo.fr pour suivre et gérer ma réservation en ligne.
Mot de passe oublié:
Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe? Ce n’est pas grave! Vous pouvez le retrouver grâce à la fonction de récupération mise à votre disposition en ligne.
Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire d’authentification.
Entrez ensuite votre adresse e-mail dans le champ de saisie qui apparaitra sur votre écran, cochez la case de vérification « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur le bouton « Envoyer« .
L’équipe des conseillers client vous enverra alors un mail contenant le lien à utiliser pour réinitialiser votre clé de compte.
Connexion sur l’application mobile Agoda:
Les offres et services d’hébergement Agoda sont également disponibles sur l’application mobile gratuite, facile à télécharger depuis l’App Store et Google Play.
Vous pouvez alors installer l’app sur votre smartphone (iOS et/ou Android) pour réserver les meilleures offres sur tout type d’hébergement ou de vol, partout dans le monde et à un prix plus bas que le site Web de l’enseigne.
De plus, il vous sera aussi possible d’accéder à votre espace personnel et gérer votre réservation à tout moment et où que vous soyez.
Si vous n’êtes pas inscrit dans l’espace client, vous pouvez suivre la démarche de création de compte décrite ci-dessous.
Comment créer mon compte sur le site Agoda.com?
Pour créer votre espace en ligne, vous devez suivre le processus d’inscription suivant:
- Allez sur la plateforme de réservation agoda.com/fr-fr.
- Cliquez sur le bouton « Créer un compte » situé en haut à droite de votre écran.
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription et choisissez l‘adresse e-mail et le mot de passe à utiliser dans le processus de connexion.
- Cochez enfin la case « Je ne suis pas un robot » et confirmez votre demande d’adhésion en cliquant sur le bouton « Créer un compte« .
Voilà! Vous pouvez désormais accéder à vote espace gratuit pour gérer vos réservations en toute sécurité.
Pour plus d’information sur le processus de réservation, d’annulation, de modification ou de remboursement, vous pouvez contacter le service client de l’enseigne par téléphone, mail ou courrier postal. Trouvez ci-dessous, toutes les coordonnées nécessaires.
Contact et information par téléphone, mail et courrier postal:
Trouvez ci-dessous comment contacter le service client Agoda afin de déposer une réclamation ou obtenir de l’aide pour effectuer, annuler ou modifier une réservation en ligne.
Appeler le service client par téléphone:
Il est possible d’appeler un conseiller client Agoda par téléphone en composant le numéro suivant : +33 185 148 161. (coût d’un appel international)
Cette ligne est en effet disponible 24h/24 et 7j/7.
Joindre l’assistance par internet
Une assistance est également disponible sur le site de réservation en ligne agoda.com. Cliquez donc sur le lien « Centre d’assistance » en bas de la plateforme et faites défiler les questions fréquemment posées (FAQ) afin de trouver une réponse rapide à toutes vos interrogations.
Si vous n’êtes pas satisfait de ces réponses, appuyez sur le lien « afficher plus d’options » situé sous chaque section pour discuter avec un conseiller par chat ou accéder au formulaire de contact et envoyer votre demande par email.
Envoyer une demande ou réclamation par courrier:
Ce site de réservation est la propriété de la société singapourienne Agoda Company Pte. Ltd. Pour soumettre une demande ou une plainte par voie postale, envoyez un courrier au siège social de l’entreprise situé à l’adresse suivante:
30 Cecil Street, # 19-08 Prudential Tower
Singapour 049712
