Sélia est un fournisseur d’énergie appartenant à Sélios. La marque propose en effet des offres d’électricité et de gaz adaptés pour les entreprises, les collectivités, les professionnels et les particuliers.
Pour faciliter les tâches quotidiennes de ses clients, la société met à leur disposition un espace client réservé aux entreprises et aux collectivités accessible sur son site Internet www.selia-energies.fr.
En effet, Sélia mon compte est une interface gratuite qui permet à son utilisateur de gérer ses contrats en ligne en toute sécurité.
Mais pour les clients professionnels et particuliers, le service client remplace l’espace client en ligne. Suivez alors ce guide pour savoir comment se connecter au compte client Sélia et contacter le service client de l’enseigne par téléphone, mail et courrier postal.
Comment accéder à mon espace client Sélia Entreprise et /ou Collectivité ?
Contrairement aux clients particuliers et professionnels, les entreprises et les collectivités disposant d’une offre d’énergie Sélia bénéficient de plusieurs services accessibles depuis l’espace client en ligne leur permettant de gérer leur contrat et leur relation avec ce fournisseur d’énergie à distance.
Pour se connecter à ce compte adhérent, chaque utilisateur doit se munir de son identifiant client et de son mot de passe et suivre les étapes d‘authentification suivantes :
- Il faut alors commencer par se rendre sur le portail officiel de la société www.selia-energies.fr.
- Puis, accéder aux offres qui lui sont dédiées selon sa situation « Entreprise » ou « Collectivité« .
- Cliquer ensuite sur la rubrique « Espace client » en haut à droite de l’écran pour être directement redirigé vers la page de connexion à l’adresse https://espaceclient.selia-energies.fr/seolis-web/login.
- Ainsi, le client doit alors remplir le formulaire d’identification au compte en entrant son identifiant et son mot de passe dans les champs de saisie dédiés.
- Il doit enfin cliquer sur le bouton « Se connecter » pour confirmer sa demande d’accès.
Capture écran du site Internet www.selia-energies.fr.
Suivez aussi ces liens pour accéder à Effy mon compte, www.edf-oasolaire.fr mon espace personnel et Enedis mon compte.
Mot de passe oublié :
En cas d’oublie de son mot de passe, l’adhérent doit cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire d’identification au compte pour le réinitialiser.
Il doit alors renseigner son adresse e-mail pour recevoir un lien lui permettant de créer un nouveau code d’accès.
Les fonctionnalités de mon compte en ligne :
Une fois connecté à son compte personnel, chaque utilisateur aura alors accès à de nombreux services en ligne lui permettant de :
- Consulter et télécharger ses factures d’énergie via Internet.
- Suivre sa consommation en temps réel.
- Visualiser et modifier ses données personnelles en quelques clics.
- Recevoir des alertes mails.
- Etc.
Sélia service client : Contact par téléphone, mail et adresse
Pour répondre aux demandes et questions de ses différents clients (entreprises, collectivités, professionnels et particuliers), la société met à leur disposition un service client dédié joignable par téléphone, mail et courrier postal.
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de contact nécessaires :
Numéro de téléphone Sélia :
Les numéros de téléphone du service client Selia diffèrent selon que vous soyez un pro ou un particulier.
Par conséquent, si vous êtes un client particulier, vous pourrez trouver une réponse à toutes vos questions et demande d’information en appelant le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0969 397 001.
Cependant, si vous êtes un pro (entreprise, professionnel et collectivité), vous devez contacter l’équipe des conseillers dédiés en composant le 0969 397 002 (numéro cristal et non surtaxé).
Ces services sont en effet accessibles selon ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, hors jours fériés de 08 h 00 à 17 h 30.
Contact par email :
Il est également possible de contacter le service relation client par email en envoyant votre demande ou réclamation à l’adresse mail contact(@)selia-energies.fr.
De même, vous pouvez aussi écrire au SAV de la société en utilisant le formulaire de contact accessible via le lien « Nous contacter » situé en bas à droite de la page d’accueil du site Internet de la marque.
Adresse de mon agence Sélia la plus proche :
Ce fournisseur d’énergie compte 5 agences situés en Deux-Sèvres. Voici alors les informations dont vous avez besoin pour vous y rendre :
- Agence de Niort :
Adresse : 14, rue Joule
79 000 NIORT
Horaire d’ouverture : du lundi au vendredi, hors jours fériés de 09 h 00 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h 30.
- Agence de Bressuire :
Adresse : 92, route de Riparfond
79 300 BRESSUIRE
Horaire d’ouverture : du lundi au vendredi, hors jours fériés de 09 h 00 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h 00.
- Agence de Melle :
Adresse : 28, route de Saintes
79 500 MELLE
Horaire d’ouverture : du lundi au vendredi, hors jours fériés de 09 h 00 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h 00.
- Agence de Thouars :
Adresse : 2, rue du Général LESCURE
79 100 SAINT RADEGONDE
Horaire d’ouverture : du lundi au vendredi, hors jours fériés de 09 h 00 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h 00.
- Agence de Parthenay :
Adresse : 13, route de Thouars
79 200 CHATILLON SUR THOUET
Horaire d’ouverture : du lundi au vendredi, hors jours fériés de 09 h 00 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h 00.
Envoyer un courrier au siège social de votre fournisseur d’énergie :
Pour déposer une réclamation ou une demande de recrutement, vous pouvez alors envoyer un courrier au siège social de ce fournisseur d’électricité et de gaz à l’adresse :
336 avenue de Paris
CS 78650 – 79026 Niort Cedex
Enfin, vous pouvez aussi suivre les actus, les avis clients et les promos de la marque sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter.
