Lydec propose différents e-services sur son site officiel.
Ces adhérents particuliers et professionnels peuvent ainsi régler le paiement de leur facture en ligne et accéder à leur espace personnel sur internet.
En effet, l’accès client sur la plateforme « agence sur internet » permet de gérer les contrats, suivre l’historique de consommation eau et énergie, voir les règlements, etc, et ce, depuis un PC ou l’application mobile.
Pour vous aider à accéder à votre compte Lydec en ligne, nous avons préparé ce tuto.
Suivez donc ces étapes de connexion et paiements de factures sur le site officiel « client.lydec.ma« .
Trouvez également les moyens de contact du service client pour passer une réclamation facilement (demander un dépannage, problème de consultation, …).
Accès abonnés sur le site de l’agence sur internet ?
Sur le site officiel du spécialiste dans la distribution d’eau et d’électricité, vous pouvez accéder à une panoplie d’e-services comme le service de facturation (paiement et consultation).
Chaque adhérent particulier peut consulter ses factures, ses contrats, sa consommation gratuitement et à tout moment.
Il suffit d’accéder à votre espace client comme suit.
Démarche de connexion à mon compte Lydec
Pour se connecter à mon compte Lydec Maroc, il suffit de :
- Allez sur le site officiel de l’agence en ligne : www.client.lydec.ma
Ceci est une capture écran du site officiel de Lydec Maroc : www.client.lydec.ma
- Cliquez sur le bouton « accès client »
- Sur la page « client.lydec.ma« , saisissez votre identifiant utilisateur et votre mot de passe
- Validez en cliquant sur « connexion »
Ainsi, vous pouvez régler vos factures eaux et électricité sur internet, faire des simulations, demander une aide, etc.
S’identifier depuis l’application mobile
Pour consulter votre espace client à tout moment, téléchargez l’application mobile gratuite proposée par le distribuer d’eau potable et d’électricité.
Selon le système d’exploitation de votre téléphone, rendez-vous sur la boutique Google Play ou l’App Store et téléchargez l’application.
Installez-la puis identifiez-vous à votre espace personnel et suivez alors vos contrats, vos factures, votre consommation, demander une aide technique, …
>> Découvrez également comment accéder à mon espace client Selia.
Comme régler le paiement de ma facture Lydec en ligne ?
Réglez le paiement de vos factures Lydec (électricité ou d’eau) en ligne en quelques clics en suivant cette démarche.
Allez directement sur le site officiel de l’organisme et cliquez sur le bouton « paiement direct« .
Sur la page « Payer vos factures en ligne », saisissez votre numéro de facture et votre email puis cliquez sur « rechercher ».
Vous devez à ce stade choisir la facture à régler puis confirmez le règlement.
Renseignez maintenant vos coordonnées bancaires et payez le montant demandé.
Remarque : Les e-services de la société sont accessibles depuis un ordinateur ou un mobile via l’application.
Comment contacter le Service client Lydec Maroc ?
Des problèmes avec la consultation de votre compte ou avec votre facture en ligne ? Contactez alors le service client de l’organisme et demander l’aide des conseillers.
Joignez donc les assistants du centre de relation clientèle par téléphone en composant ce numéro de téléphone : 05 22 31 20 20 suivant cet horaire : du lundi au vendredi : de 8h à 19h ; samedi matin : de 8h à 14h30.
Si vous préférez la voie électronique, il est possible d’envoyer toute réclamation ou demande de dépannage par mail via cette adresse électronique : contact(@)lydec.co.ma.
Concernant les adresses postales, le spécialiste en énergie dispose de 16 agences présentes dans plusieurs régions marocaines (Casablanca, …).
Nous vous invitons à consulter cette page pour trouver toutes les coordonnées.
