Pour offrir à ses adhérents un service de proximité, Ameli assurance met à leur disposition un système de gestion de contrat en ligne via son site Internet www.ameli.fr
Cependant, chaque assuré dispose de son compte personnel pour suivre ses remboursements en ligne, demander un devis en ligne, se mettre en contact direct avec un conseiller client, trouver un professionnel de santé partenaire…
Par ailleurs, où vous soyez depuis un ordinateur, Smartphone ou une tablette, à tout moment de la journée, il est possible d’accéder à votre compte ameli en toute sécurité.
Suivez dans ce qui suit la démarche à suivre pour se connecter à votre compte mutuelle.
Comment se connecter à mon espace personnel Ameli?
Comme pour se connecter à votre espace client Cegema, la connexion à votre compte Ameli est très simple depuis le navigateur de votre ordinateur ou depuis l’application mobile. Voici la démarche à suivre:
- Commencez par ouvrir le site assure.ameli.fr
Ceci est une capture écran du site assure.ameli.fr
- Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Se connecter«
- Vous serez redirigé ainsi vers une interface de connexion comme vous montre la photo
Ceci est une capture écran du site
- Dans les champs concernés, saisissez votre numéro de sécurité sociale composé de 13 chiffres (Vous le trouverez sur vos relevés de remboursement) ainsi que votre code personnel
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Me connecter«
- Vous serez connecté en toute sécurité à votre compte mutuelle
Où trouver mes identifiants de connexion?
Dès la souscription à un contrat d’assurance, vous allez bénéficier automatiquement de votre espace adhérent. Pour obtenir vos identifiants de connexion et accéder en toute sécurité à votre compte, il est indispensable de procéder à la création de votre compte mutuelle.
Une fois que le compte est bien créé, vous allez recevoir un code ameli provisoire par SMS ou bien par courrier postal. Il est recommandé ainsi de le modifier pour la sécurité de votre compte.
Se connecter à mon compte mutuelle avec France Connect
Il est possible également de s’identifiant à vote compte adhérent via France Connect. Cependant, il suffit de cliquer sur le bouton « France Connect » que vous trouverez au niveau de la page de connexion.
Ceci est une capture écran du site
Par conséquent, vous serez redirigé vers la page suivante qui vous demande de préciser le compte avec lequel vous désirez se connecter à votre compte mutuelle.
Renseignez par la suite les identifiants correspondant au compte que vous avez choisi, et confirmez votre identité pour accéder à votre espace adhérent ameli.fr
J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire?
Votre compte ameli est bloqué? Vous n’arrivez plus à y accéder? Vous avez perdu votre code personnel? Ne vous stressez pas.
La solution est très simple, il suffit de cliquer sur le lien « Code oublié » qui figure au niveau de l’interface de connexion et suivre les instructions demandées.
Ceci est une capture écran du site
Par conséquent, vous serez redirigé vers un petit formulaire vous demandant de saisir le numéro de sécurité sociale ainsi que votre date de naissance et cliquer sur le bouton « Continuer »
Le service concerné recevra alors votre demande et se chargera ainsi de vous envoyer par email un code provisoire. Il ne vous reste qu’à vérifier la réception du code et le modifier pour la sécurité de votre espace personnel.
Remarque: Vous trouvez le numéro de sécurité sociale composé de 13 chiffres sur vos relevés de remboursements. Et si vous êtes un ayant droit, vous devez indiqué le numéro de sécurité sociale de la personne à laquelle vous êtes rattaché.
Comment j’accède à mon compte ameli sur mobile?
Grâce à l’application mobile Ameli l’Assurance Maladie, vous pouvez se connecter à votre compte mutuelle depuis votre Smartphone ou tablette.
Il suffit d’accéder à la boutique App Store ou Google Play pour télécharger cette application gratuitement et l’installer sur votre appareil.
Une fois qu’elle bien installée vous pouvez renseigner vos identifiants de connexion, accéder à votre espace mutuelle et bénéficier de ses nombreux avantages.
Créer mon espace personnel ameli.fr
Lors de votre première connexion, il est indispensable de créer votre espace personnel en suivant les étapes citées ci-dessous:
- Rendez-vous sur le site de l’assurance maladie
- Cliquez sur le bouton « Je crée mon compte » pour être redirigé vers le formulaire d’inscription
Ceci est une capture écran du site
- Dans les champs concernés, saisissez alors votre nom, numéro de sécurité sociale, date de naissance, code postal…
- Si le formulaire est bien rempli, cliquez sur le bouton « Continuer«
- Vous recevrez ainsi dans un délai de 8 jours votre code provisoire pour se connecter à votre compte mutuelle.
Une fois que vous avez reçu votre code, vous pouvez se connecter à votre compte personnel et bénéficier de ses nombreux avantages:
- Suivre vos remboursements en temps réel
- Demander un devis gratuit
- Télécharger vos attestations de droit
- Demander la carte CEAM (Carte Européenne de l’Assurance Maladie)
- Vérifier et régler vos paiements
- Demander une carte vitale, une carte de Tiers Payant
- Trouver un professionnel de santé conventionné le plus proche de chez vous
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Se mettre en contact avec un conseiller client…
Remarque: Il est possible également de créer votre espace personne via France Connect.
Ameli contact
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le service client de cette assurance maladie à savoir:
Téléphone: En appelant le +33 1 72 60 10 00 ou bien le 3646, des conseillers clients seront à votre écoute pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
En ligne: En accédant à votre espace mutuelle ou bien en consultant la page d’Aide, où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions relatives à la connexion, création de votre espace personnel, les services de l’assurance en ligne, les problèmes d’accès à vos comptes…
Courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
Caisse Nationale d’Assurance Maladie
26-50, avenue du Professeur André-Lemierre
75 986 Paris cedex 20
