2yourdoor mes commandes : Passer vos courses en ligne livrées à domicile

2yourdoor est un service de livraison à domicile en moins d’une heure dans les villes de Genève & Lausanne en Suisse et leur alentours. N’ayez plus besoin alors à vous déplacer pendant le covid-19 pour faire vos courses, il suffit juste de créer un compte client et commencer à commander en ligne auprès de nombreux magasins et restaurants de votre choix sur la plateforme www.2yourdoor.ch/fr.

2yourdoor mes commandes

En fait, ce service de livraison est opérationnel de 10h à 23h à Genève et de 12h à 22h à Lausanne Lundi-Dimanche en fonction des horaires d’ouverture des magasins. C’est à vous donc de choisir l’heure de réception de votre commande en moins de 40 minutes ou de planifier la livraison selon l’horaire qui vous convient le plus.

Comment passer mes commandes 2yourdoor en ligne ? Que faire en cas d’un problème de connexion à mon compte client ? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client pour déposer une réclamation, signaler un retard de livraison ou encore retourner une commande non conforme ou défectueuse ?

Suivez notre petit guide pour répondre clairement à vos questions.

Créer un compte sur www.2yourdoor.ch et s’enregistrer en ligne :

Pour pouvoir passer vos commandes 2yourdoor, il est indispensable de créer votre propre compte personnel et vous inscrire.

Voici la démarche à suivre pour l’inscription :

  • Rendez-vous, tout d’abord, sur le site internet supra évoqué.
  • En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique “Se connecter/S’enregistrer“.
  • Dans l’interface réservée à l’ouverture du compte, remplissez le formulaire d’inscription avec vos informations personnelles : Nom, Prénom, numéro de téléphone, adresse email, mot de passe et sa confirmation.
  • Répondez à la question “Comment avez-vous entendu parler de nous?” en choisissant la réponse appropriée.
  • Cliquez finalement sur le bouton “S’enregistrer“.

Dans quelques instants, vous recevrez un mail de vérification pour confirmer l’inscription. Vous pouvez à tout moment y accéder et bénéficier de ses nombreux avantages : commander vos courses, suivre la livraison, entrer en contact avec un conseiller client, modifier vos informations personnelles notamment le numéro de téléphone, adresse de livraison..

N’oubliez pas de parrainer vos amis en les invitant à utiliser ce service de livraison pour bénéficier jusqu’à 50 CHF de réduction de frais de livraison.

Se connecter à mon compte 2yourdoor et passer mes commandes :

Vous cherchez un restaurant, une épicerie, une boulangerie, un boucherie, un fleuriste, un magasin de vin ou un magasin d’électroménager pour passer vos commandes en ligne à Genève et à Lausanne et les faire livré à votre maison? Le service 2yourdoor est la meilleure solution surtout pendant cette période délicate liée au Coronavirus.

Tout comme Deliveroo connexion, pour commander tous vos produits et bénéficier d’une livraison rapide de chez vous, connectez-vous à votre espace client en suivant les étapes d’authentification suivantes:

  • Allez directement sur la page de connexion suivante “https://www.2yourdoor.ch/fr/Login?“.
  • Dans l’interface d’accès qui s’affiche, faites entrer votre adresse email et également votre mot de passe dans les champs correspondants.

    Accès compte 2 your door

    Ceci est une capture du site https://www.2yourdoor.ch/

  • Selon vos envies, vous pouvez cocher la case “Se souvenir de moi“.
  • Confirmez enfin votre identité en cliquant sur le bouton “Se connecter“.

=> Et voilà ! vous êtes désormais connecté en toute sécurité à votre compte perso. Vous pouvez effectuer vos commandes en toute simplicité en 3 étapes :

  1. Commencez en premier lieu par sélectionner le restaurant ou le magasin depuis lequel vous allez faire vos courses.
  2. En second lieu, ajoutez les produits au panier.
  3. Effectuez vos paiement en ligne en toute sécurité.

Vous recevez alors votre livraison à domicile rapidement en moins de 35 minutes. Il est possible de faire le suivi de commande en temps réel en accédant à la rubrique “Mes commandes” après l’identification à votre compte en ligne.

Si vous désirez commander vos produits sur mobile, n’hésitez pas à télécharger l’application mobile 2YourDoor gratuitement sur votre smartphone depuis les boutiques Google Play et l’App Store.

N.B : 

L’identification à votre compte 2 yourdoor peut se faire aussi en utilisant un compte Facebook ou un compte Google.

J’ai oublié mon mot de passe :

Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, pensez alors à le réinitialiser. Pour cela, cliquez sur le lien d’aide “Mot de passe oublié?” puis saisissez votre email de récupération.

Dans quelques minutes, vous allez recevoir un nouveau mot de passe par mail.

Contacter le service client 2yourdoor : Numéro de téléphone, mail, adresse postale

Les raisons de contacter le service client sont nombreuses. Que ce soit pour demander un remboursement, échanger des produits, signaler un retard de commande ou des produits manquants et endommagés, postuler pour une offre de recrutement, annuler ou modifier une commande, voilà les coordonnées de contact utiles.

Appeler un conseiller client par téléphone :

Pour toutes vos questions, appelez le service à la clientèle au numéro de téléphone suivant +41 22 552 11 10. Ce service est ouvert du Lundi au Vendredi de 10:00 à 20:00.

Comme vous pouvez composer au numéro suivant +41 22 575 43 43, accessible 7/7 de 11h à 24h.

Joindre le support client sur internet :

Divers canaux de communication s’offrent à vous pour joindre le service d’assistance en ligne soit :

  • Consulter la FAQ où vous retrouvez les réponses aux questions fréquemment posées par les internautes.
  • Echanger avec un assistant client via le chat en ligne des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest..
  • Ecrire à cette adresse mail info(@)2yourdoor.ch
  • Utiliser le formulaire de contact accessible depuis la rubrique “Nous contacter“.

Envoyer un courrier postal :

Pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre courrier à cette adresse :

2yourdoor SA

Av. Rosemont 12

1208 Genève

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